Človek se sooča z vsakodnevno komunikacijo. Potrebna je v poklicnih, izobraževalnih, gospodinjskih dejavnostih.
V kateri koli ekipi, v kateri se znajde, kdorkoli pride, pride do komunikacije, med katero posamezniki izmenjujejo informacije.
Koncept
Verbalna komunikacija - kaj je to v psihologiji?
Verbalna komunikacija se razume kot izmenjavo informacij, čustva.
To je stik posameznikov. prek komunikacije. V komunikaciji lahko sodelujeta dve osebi in celotna skupina ljudi.
Razpravljajo o pomembnih vprašanjih, se pogajajo, poskušajo dokazati svoje stališče.
Verbalna komunikacija posebej potrebna predstavniki takšnih poklicev kot odvetnik, vodja, psiholog, učitelj, izvajalec podpornih storitev.
Brez komunikacije je izvajanje strokovnih dejavnosti nemogoče. Značilen je le za ljudi, ne pojavlja se pri živalih.
Trajanje govorne interakcije odvisno od njegovih ciljev. Stari prijatelji lahko govorijo ure in ure, v poslu pa je vsaka minuta dragocena: interakcija v pogajalskem procesu je omejena na nekaj minut.
To otežuje proces, saj poslovnež poskuša doseči želeni rezultat v najkrajšem možnem času.
Napačno je verjeti, da se v tem primeru izmenjujejo sogovorniki informacijeizmenjujejo tudi čustva, občutke, delijo izkušnje.
Če je oseba razvila empatijo, se bo nasmehnila nazaj ali pa bo empatizirala. Lahko pokličete drugače čustva odvisno od cilja.
Paraverbalna komunikacija - kaj je to?
Ta izraz pomeni komunikacijo, pri kateri poskuša en partner priklicati določena čustva ali občutke v drugem. doseganje ciljev.
Sogovornik poskuša doseči želeni rezultat, pri čemer uporabi ton in ritem govora, intonacijo glasu. Lahko pripelje do negativnih ali pozitivnih čustev, ko pripoveduje zgodbe.
Preko paraverbalne komunikacije na podzavestni ravni se med sogovorniki prenaša razpoloženje. Ta pojav je postal še posebej priljubljen. v prodaji.
Vodje prodaje, prodajalci, svetovalci poskušajo proizvajati dober vtis kupcu, da se zaupa v zaupanje, prenese pozitivna čustva, da bi lahko prodal blago.
Na primer, stavek "Vesel sem, da vas vidim" se lahko izgovori z drugačno intonacijo. Če pravite z veseljem, lahko naredite pozitiven vtis povzročajo sočutje pri sogovorniku.
Če boste rekli s žalostjo ali žalostjo, se bo partner odzival povsem drugače, tako bo negativna čustvaVerjetnost nesporazumov ali konfliktov je velika.
Funkcije
Strokovnjaki prepoznajo več funkcij:
| Ime funkcije | Opredelitev |
| Posamezen zvok | Uresničujejo se v literarnem delu, odvisni so od svetovnega pogleda maternega jezika. Na podlagi ustvarjanja pesmi, kratkih zgodb. |
| Socio-lingvistično | Jezik se pojavlja kot etnična identiteta, imena predmetov. Ohranja pomen besed, njihovo zgodovino. |
| Individualni govor | Jezik in komunikacija obstajata za duševno dejavnost. Z njihovo pomočjo se udejanjajo občutki, čustva, notranje izkušnje. Kako blizu je stopnja znanja jezika za literarno, tako visoko, kulturno raven posameznika. |
| Socialni govor | Potreben za stike med ljudmi, doseganje ciljev, iskanje kompromisa. To je sposobnost pogajanj, iskanja skupnih interesov. Odnos se zdi kot nekaj, kar je potrebno za družbeno življenje posameznika, njegov obstoj. |
Te funkcije dokazujejo, da je komunikacijo mogoče doseči s komunikacijo. nizov rezultatov, vplivajo na socialno, kulturno in etnično območje, spreminjajo.
Sredstva
Kaj so verbalna sredstva?
Glavna verbalna sredstva so človeški govor.
S tem se izražajo misli in čustva. Oseba lahko reče, kaj misli, kaj želi deliti z drugimi.
Govor se zgodi pisno in ustno. Kadar ustna oseba uporablja artikulacijski aparat, fonetika, ureja intonacijo. Govori z drugačnim besediščem in spreminja ton svojega glasu. Pisanje sporočil, pisem, člankov je značilno za pisanje.
Kazalniki čustvenosti so ločila. Ustni govor je običajno nepripravljen. Možne leksikalne, fonetične napake. Pisanje je namerno, manj napak.
Nekateri strokovnjaki se nanašajo na verbalna sredstva branje in poslušanje. Brez njih pisna in ustna komunikacija ne bi bila mogoča.
Oseba bere ali posluša sporočilo, besedilo in razume njegov pomen, izraža svoje mnenje o njem pisno ali ustno.
Vrste in načini komunikacije
Vrste komunikacij vključujejo:
- Komunikacija. To je izmenjava informacij med posamezniki ali skupino ljudi.
- Kognitivna. Obstaja pridobitev novega znanja, ki spreminja pogled na svet posameznika.
- Čustveno. Človek izraža svoja čustva in občutke s pomočjo intonacije, tona glasu.
- Akumulativno. Obstaja kopičenje in shranjevanje informacij, ki jih posameznik aktivno uporablja v prihodnosti.
- Etnična. To je način združevanja etnične skupine ali ljudi. Skupina ljudi je združena z jezikom.
- Konstruktivno. Pomeni pravilno izražanje misli, sestavljanje načrta, zapisovanje informacij v obliki tabele.
- Nastavi stik. Značilna povezava med ljudmi. To je lahko vsakodnevna in profesionalna komunikacija.
Posamezniki lahko komunicirajo na dva načina: z govorjenjem ali pisanjem drug drugega besedila, sporočila.
Primeri
Da bi bolje razumeli verbalno komunikacijo, se morate seznaniti z nekaterimi primeri.
Ustni govor - To so pogovori, intervjuji, dialogi in polilogi.
To vključuje znanstvene razprave o pojavu, pomembna poslovna pogajanja.
Primeri pisanje so objave na socialnih omrežjih. Komunikacija je pošiljanje pisem, razglednic po pošti.
Vsi ti primeri se nanašajo na verbalno komunikacijo, ko se vzpostavi stik med ljudmi, komunicirajo in delijo svoje misli.
Primer je tudi izvleček iz šole:
"Učitelj: - Upoštevali smo to geometrijsko formulo, ki se bo uporabljala v kontrolnem delu naslednji teden. Ima kdo kakšna vprašanja?
Učenec: - Maria Ivanovna, ali bodo v kontrolnem delu kakšne druge formule?
Učitelj: - Da, seveda, ampak jutri jih bomo mimo.
Torej, tudi v razredu, komunikacija med učiteljem in študenti. Obstaja izmenjava informacij, učenje novih znanj, razlaga novih tem za študente. Postavljajo vprašanja, sodelujejo v razpravi, pojavlja se polig.
Drugi primer, ki označuje pomen stikov med ljudmi, vključuje dialog kupca in prodajalca:
"Kupec: - Pozdravljeni, rad bi kupil parfum, vendar ne morem najti prave znamke.
Prodajalec: - Dober dan! Z veseljem vam bom pomagal. Znamka parfuma, ki jo potrebujete, je na tej stojnici.
Kupec: - Najlepša hvala! Veliko si mi pomagal.
Ta pogovor kaže, da prodajalec ni pomagal le z odgovorom na vprašanje kupca, temveč je bil tudi vljuden. Uporabljen je bil vljudni naslov "Ti".
To je pripeljalo do uspešnega rezultata, kar pomeni, da je bil kupec zadovoljen, kar bo pozitivno vplivalo na prodajo.
Zato je izredno pomembno poznati osnove pravilnega komuniciranja za dejavnosti trgovanja.
Posebne lastnosti
Glavna značilnost tega sporočila je uspešno ali neuspešno izvajanje zastavljenih ciljev za stik.
Če so sogovorniki dosegli določen rezultat, ugotovili kompromis, se lahko dogovorili, se upošteva njihov odnos uspešno.
Če zastavljenih ciljev ni bilo mogoče doseči, je pogovor vodil v konflikt, stranke se niso razumele, to je rezultat neuspešno komunikacijo.
Skozi govor, ne samo "informacijske poteze", proces je bolj zapleteno, kot se zdi. Sogovorniki poskušajo vplivati drug na drugega: prepričati se v nekaj, pomagati pri odločanju, spremeniti mnenje o določeni temi, osebi.
Da bi dokazali svojo točko, prepričajte svojega partnerja, da je ton glasu in intonacija urejen. Vzpostavljena je povezava, ki vodi do določenega rezultata.
Ne samo, da so med strankama nesoglasja, ampak tudi fonetične ovire. To je mehki govor, napačna izgovorjava besed, kršitve dikcije, intonacija.
Iz teh razlogov sogovornik morda ne razume ničesar o tem, kar je bilo povedano. Pomembno je, da se besede pravilno izgovarjajo, s potrebno intonacijo, da bi se izognili nesporazumom in konfliktom.
Verbalna komunikacija vključuje številne značilnosti, sorte, funkcije.
To pomeni, da je vsak stik med posamezniki zapleten postopeksestavljeni iz različnih elementov.
Ljudje ne komunicirajo samo, ampak poskušajo doseči svoje cilje, tako da delujejo na partnerja.
Ustna komunikacija:
