Vsak dan oseba komunicira z drugimi ljudmi: v šoli, na delovnem mestu, doma. Redki posameznik prejme zadovoljstvo zaradi stalne izolacije, ker vam komunikacija omogoča, da se naučite novega, napolnite prijatelje z energijo in branite svoje mnenje v sporu s kolegom. Brez nje je življenje dolgočasno in nezanimivo. Verbalna in neverbalna komunikacija sta sestavni del človekove socializacije.
Vsebina članka:
Kaj je verbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija ljudi
Komentar psihologa
Verbalna komunikacija
Govorna komunikacija je govor. Z njim lahko oseba izrazi svoje misli, to je najpogostejši način komunikacije. Težko je preceniti vrednost ustnega govora: informacije se ne prenašajo samo, temveč tudi pojasnjujejo, spodbuja osebo, da se razvija. Kot veste, se resnica rodi v sporu - to je ena od nalog, ki jo verbalna komunikacija rešuje.
Ta vrsta komunikacije lahko nosi sporočilo ali motivacijo. Če oseba kaže na objekt, je to indikativna (indikativna) funkcija.
Izraža svoje misli, oseba uporablja funkcijo izražanja (predikativno). Druga pomembna naloga, ki jo opravlja verbalna komunikacija, je spodbuditi osebo k dejanju, odločitvi, želji. Ta funkcija se imenuje funkcija pozivanja.
Posebnost je, da je čustveno barvanje govora izrednega pomena. Iste besede, izražene z drugačno intonacijo, lahko v sogovorniku povzročijo drugačno reakcijo: sporazum ali agresija, želja po razmišljanju. Na enak način se lahko ista misel prenese z različnimi besedami, s čimer ima drugačen vpliv na nasprotnika.
Nebesedna komunikacija
Tovrstna komunikacija ne dopolnjuje le besednega, temveč pogosto tudi glavnega sogovornika. Neverbalna komunikacija je »govor telesa«. Pogosto daje bolj resnične informacije o občutkih nekoga, ki govori z vami. Ta vrsta komunikacije se lahko izrazi v več oblikah.
Kinesika - vsebuje kretnje (informacije se prenašajo z rokami), izrazi obraza (izrazi obraza), pantomima (predstavlja). Zahvaljujoč temu lahko razložimo tudi brez besed, reakcija osebe na katerokoli besedo ali dejanje postane povsem razumljiva.
Intenzivnost gestikulacije lahko govori o čustvenem stanju nasprotnika - veliko število ostrih gibov kaže na preveliko razburjenje in veliko željo po posredovanju določenih informacij sogovorniku. Vendar pa je treba upoštevati nacionalne posebnosti - predstavniki nekaterih narodov, na primer Finci, niso tako aktivno gestikulirani.
Tudi izrazi obraza pomagajo razumeti občutke sogovornika. Ugotovljeno je bilo, da se s fiksnim obrazom do 10-15% informacij ne prenaša. Zato je včasih težko razumeti razpoloženje sogovornika v telefonskem pogovoru ali če je v drugi sobi. Glavni »prenosniki« informacij so ustnice in obrvi.
Poleg tega je določen občutek vizualni stik očesa z očesom. Njegovo trajanje lahko pove o nasprotnikovi želji po komuniciranju in o njegovem odnosu do vas. Ljudje, ki se zanimajo za pogovor in so pozitivno misleči, se med seboj gledajo v oči, ko se pojavi neprijeten občutek, pa si želim, da bi mi odmrli oči. Poleg tega, ko oseba zavaja, skuša odvrniti pogled. Dolg pogled lahko kaže tudi na agresiven odnos.
Pantomimic vključuje hod. Konec koncev, tudi glede na to, lahko nekdo opredeli osebo, določi njegovo razpoloženje. Oseba, ki je slabo razpoložena, se pogosto spušča, ne gleda in gleda noge. Ljudje v stanju jeze se premikajo hitro in nenadoma, imajo težko hojo in prepričani ljudje imajo običajno dolg korak.
Tudi drža, sprejeta med dialogom, lahko spodbudi sogovornika, da se odzove na to, kar se dogaja.
Znani trenutki vključujejo zaprte položaje, ki se izražajo v križanju rok na prsih. Oseba, ki je sprejela to stališče, je za komunikacijo zaprta, ne strinja se z vašim stališčem.
Takšne nianse so pomembne za uporabo, na primer pri pogajanjih. Tudi če sogovornik kima in se z besedami strinja, to ne pomeni, da bo podpiral vaš projekt.
Poleg tega je bilo ugotovljeno, da do 1/3 informacij ne zazna oseba, ki je v zaprti pozi. Najlažji način, da popravite situacijo, je, da osebi ponudite nekaj, kar lahko vzame v svoje roke.
Če je telo osebe obrnjeno proti sogovorniku in se roke in noge ne sekajo, potem je odprt za komunikacijo in je postavljen samovoljno. Psihologi priporočajo, da se zrcali na zaslonu, da se vzpostavi stik, to je, da se ponovi poza, kretnje in izrazi obraza sogovornika. Na ta način se prilagodite na en val in postane lažje komunicirati.
Takesika je druga oblika neverbalne komunikacije, ki temelji na vlogi dotika. Njihova nepravilna uporaba (ne v skladu z razliko v socialnem statusu, starosti, spolu) lahko povzroči nastanek konfliktnih situacij.
Eno najpogostejših iger je rokovanje. Omogoča ohranjanje ali zmanjševanje razdalje med nasprotniki. Trdno stiskanje roke lahko osebo označuje kot prevladujoče in agresivno. Če oseba strese samo konice prstov, potem najverjetneje ni prepričan o sebi.
Proksemiki določajo polmer komunikacijskega območja V intimnem (od 45 do 15 cm) oseba dovoljuje samo bližnjim. Vdor neznanca v njo se lahko obravnava kot nevarnost. Osebna cona (45-120 cm) vključuje komunikacijo s prijatelji in sodelavci. Socialne in javne cone pomenijo razdaljo, ki je primerna tako za pogajanja kot tudi za javno nastopanje.
Intonacija, smola, glasnost glasu (prosodika) in dodajanje govora s premori, smehom, vzdihi (ekstra jezikoslovje) nam omogočajo, da ocenimo čustveno stanje osebe.
Zahvaljujoč informacijam, ki jih zagotavlja kombinacija neverbalne in verbalne komunikacije, se lahko veliko naučimo o osebi. Kvalificirani strokovnjak lahko imenuje starost, regijo prebivališča in temperament sogovornika. Za običajno osebo je ta informacija prav tako koristna - poznavanje teh odtenkov lahko pomaga vzpostaviti poslovne in osebne odnose.
Elena, Korolev
