Noben odnos ni popoln brez prepirov. Niti ljubezen, niti delavci, niti družina. Samo v nekaterih situacijah se konflikt konča z agresivnimi obtožbami in vodi do preloma. V drugih primerih gre brez žalitev in se konča z miroljubnim medsebojnim razumevanjem. Možno in potrebno je prepirati, vendar je vredno storiti po pravilih. Za kaj točno, razlaga znanost konfliktologije.
Kaj je konfliktologija?
Conflictology je ločena znanost na stičišču sociologije in psihologije, preučuje naravo, vzroke in načine za učinkovito reševanje konfliktov. Do začetka dvajsetega stoletja so seveda obstajali konflikti, vendar nihče ni sistematiziral znanja o njih. Karl Marx je prvi oblikoval in opisal temelje konfliktologije. Kot rezultat dela mnogih znanstvenikov v 50-60 letih 20. stoletja se je znanost o konfliktih oblikovala v samostojno disciplino.
Kot vsaka znanost v konfliktologiji obstajajo teoretični in praktični deli. Aplikacijski del je verjetno poznan mnogim, ker smo začeli v konfliktu s tistimi okoli nas v peskovniku. Nekdo to znanost do popolnosti dojame tako, da napolni njihove lastne stožce, nekdo se boji konfliktov kot ogenj. Če parafraziramo dobro znano besedno zvezo, lahko rečemo: "vse, kar je že ukradeno, je napisano pred nami." Vsako osebno situacijo lahko razstavimo z vijaki in v njej najdemo primere, opisane v učbenikih pred stoletjem.
Conflictology raziskuje konflikte na različnih ravneh: od medosebnih in družinskih do etnično-socialnih, meddržavnih, vojaških. Toda življenje je še vedno zastrupljeno z banalnimi spori v kuhinji ali na vaši mizi. Zato je vredno začeti z osnovami - z najbolj preprostimi in pogojnimi situacijami.
Kako do konflikta
Razmere so pogojne in posplošene. Recimo, da bi vi in vaš kolega delali nekaj skupaj. Naredil si svoj del, ni. Posledica tega je, da oba zasijete brez nagrade, konflikt piva. Idealno bi bilo, če bi šli ven z njim, najprej kričali drug drugega, nato pa ugotovili razloge za napako, odločili se, da ostanejo po urah, da ne bi ostali brez bonusa. V "ni ideal"? Vrete z jezo, vendar se odločite, da se ne boste prepirali. Ker se izogibate lastni agresiji.
Ugotovite, kje gre agresija
Agresija je nepogrešljiv del vsakega konflikta. Ko ne razumete, prekinite, prisili, vsilite mnenja, agresije in bes - popolnoma normalne reakcije. Izrecno, skrito ali depresivno, vendar je vedno. Za začetek si poglejmo, če ni prišlo do spora, kje je shranjena lastna agresija.
- O sebi: očitati se moram za pomanjkanje profesionalnosti, za nezmožnost prilagajanja delovnega procesa, ker tega nisem prej ugotovil. To je skrita ali potlačena agresija. Rezultat tega vedenja je lahko karkoli: slabo razpoloženje, glavobol, srčni napad.
- Na šibkejših ljudeh: na podrejene (če obstajajo), na druge voznike na poti domov, na blagajne v trgovini, na domače, domače živali. To je neproduktivna agresija. Nedolžni ljudje trpijo.
Če se to dogaja pogosto, konflikt nikoli ne bo konstruktiven. Ker vsa energija gre napačni osebi. Kaj je potem? Zakaj ne morete rešiti konflikta na enakopraven način kot vaš nasprotnik? Zavestno ali nezavedno izogibanje konfliktom se lahko zgodi iz različnih razlogov. Najpogostejši vzroki prihajajo iz otroštva, vendar lahko pride do psihološke travme, boleče izkušnje. Treba jih je obravnavati, vendar bo potreben čas. Medtem lahko uporabite nasvete iz učbenikov o konfliktih.
Naučite se obnašati v konfliktnih razmerah.
Zdi se, da je konflikt utišan, vendar obstaja kakšna nepopolnost? Ujemite 7 preprostih pravil o tem, kako se obnašati, tako da se konflikt konča v maščobni točki in ne moti neprespane noči.
Pravilo 1. Ena situacija - en spor.
Če ste že imeli konfliktne situacije s to osebo, jih ne bi smeli vzgajati med določenim prepirom. Bolje je razpravljati o prejšnjih konfliktih kasneje, ko se glavne strasti umirijo. Prav tako ne bi smeli sprejemati daljnosežnih zaključkov, kot so: "že ste me že dvakrat izpustili," nikoli več vam ne bom zaupal. "
Zato je med prepirom vredno osredotočiti se na dogodek, ki ga je sprožil.
Pravilo 2. Ena situacija - eno mnenje.
Tudi če ste že slišali mnenje svojega nasprotnika od drugih, ni vredno omeniti besed drugih ljudi med prepirom. Prvič, vaš pripovedovalec je izrazil svoje stališče, in drugič, zdelo se je, da namiguje, da ne morete oblikovati svojega. Torej, v vsakem primeru, metanje stavkov, kot so: "računovodski oddelek vam je povedal resnico o meni ..." je najbolje prepustiti sebi.
Zato med prepirom ni vredno omeniti mnenja drugih o nasprotniku, čeprav je zelo ugleden.
Pravilo 3. Iz "I"
V vročini prepira se vleče v osebnosti, pritisk, kažejo svojo premoč. In zdi se, da bo najboljši način, da bi bili "na vrhu", obtožbe, kot so: "krivi ste," "motite," "me spet ne razumete." Toda ta metoda samo krepi odpor drugih in nikakor ne pomaga rešiti konfliktne situacije. Ker takšni stavki narekujejo, da vaš nasprotnik razume, da ste že odločili vse za njega: kaj misli, da se mu zdi in kaj razume ali ne razume.
Zato je med prepirom bolje uporabiti frazo: "Vznemirjen sem zaradi razmer" ali "to stanje me razjezi." V vsakem primeru boste osebno govorili o sebi in ne razmišljali o drugem.
Pravilo 4. Ne povzemajte
Posploševanje je sovražnik posebnosti. Fraze, kot je "vedno to delaš", "vsi ste taki" in podobno tveganje vas popeljejo v smeri bazarskega obračuna. Z globalnimi posplošitvami presežete meje lokalnega konflikta, kršite pravilo »ena situacija - eno mnenje« in preprosto prepoznate nasprotnika kot neprimernega za karkoli. V takih razmerah tudi najbolj mirna oseba ne bo molčala.
Torej, v prepir, morate skrbno spremljati svoj govor (z izkušnjami, to je že storjeno samodejno) in da ne enačijo eno osebo z vsemi, ki vam je prinesel žalosti v življenju.
Pravilo 6. Ne premikaj "pod pasom"
Vsaka oseba ima svoje komplekse, celo najbolj "otročje". Če veste, da je vaš nasprotnik zapleten glede strabizma ali kratke rasti, ne smete omenjati njegovih kompleksov med razpravo ali se pogovarjati o njegovih fizičnih pomanjkljivostih. Naj namišljeno. Najprej je zlobna. Drugič - to, kar je bilo rečeno med glasno prepirko, se dojema bolj globoko in bolj boleče. Če zmagaš v tem primeru, si lahko prepričan, da si pridobil sovražnika.
Zato se med prepirom ne morete pogovarjati o osebi, bolje je razpravljati o njegovih dejanjih.
Pravilo 7. Najpomembnejše
Najpomembnejša stvar, ki jo je vredno zapomniti ves čas, je: konflikti so pokazatelj splošne kulture in vzgoje osebe. Ne glede na to, kako vzvišeno se sliši. Ne govorite nekaj, za kar vas bo sram pred sabo. Navsezadnje so nam konflikti dani kot lekcije za izkušnje in analizo naših napak.
Nerešen spor je časovna bomba. Prej ali slej bo eksplodiral in zavil druge sfere življenja. Torej, če še vedno raje molčite v konfliktnih situacijah, je čas, da začnete brskati po učbeniku o uporabnem reševanju sporov. Ali prosi za pomoč. Na primer psihologa ali trenerja.
