Tudi če niste psiholog, bo sprejem pomagal vzpostavite stik s skoraj vsako osebopripravljeni izraziti čustva.
Kaj pomeni empatičnost sluha?
Koncept
Empatika je aktivno poslušanjeOsredotočen je na čustva, odnos, globoko razumevanje osebe, njegovo stanje.
To je eno od orodij, ki temelji na pristopu, osredotočenem na stranko C. Rogers.
Metoda empatičnega poslušanja pomaga govoriti osebo, zmanjšati resnost njegove čustvene reakcije, se znebiti depresije ali ohranjati pozitivno.
Pogosto uporabljajo pri delu z otroki bolnikih v hudem, depresivnem stanju.
Gre za sočasno razumevanje sogovornika in njegovo izražanje sočutja. Pomaga spremeniti stanje in čustva osebe na pozitiven način.
Razumete lahko stanje osebe, občutke, ki jih doživlja, stanje, v katerem je padel, vendar ni potrebno, da se s tem strinjate ali delite njegovo stališče. Glavna naloga je olajšanje stanja strank.
Če je pod stresom, mu bo metoda empatičnega poslušanja pomagala, da se lažje in hitreje odpravi iz nje. Pomaga pri iskanju pristopa, kjer druge metode ne delujejo ali lahko škodujejo.
Če v nekaterih replikah, stavke pokažete sogovorniku, da ga razumete, to je empatično zaslišanje.
Ta način komuniciranja temelji na čustvih, v drugem pa se imenuje "ženski tip".
Nasprotno je refleksivno poslušanje.
Uporablja se v psihoterapiji, psihoanalizi, psihološkem svetovanju.
Vrednota v psihologiji
Metoda empatičnega poslušanja omogoča osebi, da naravno izraža čustva, da se odpre pred psihologom ali rednim sogovornikom.
To pa omogoča ne samo, da se znebimo notranjega psihološkega stresa, temveč tudi samega strokovnjaka, da spozna stranko in razvije načine za delo z njim.
Če je oseba na milost in nemilost čustev in čustev, ki prekrivajo racionalno razmišljanje, mu empatično poslušanje pomaga govoriti, pomiriti in izrazite svoja čustva zunaj.
Ko odprete čustva, postopoma postanejo manj močni in oseba začne razmišljati bolj racionalno.
Nekateri ljudje imajo prirojeno empatijodrugi se morajo naučiti. Metoda zahteva vključitev lastne psihe, stroške določene duševne energije.
Sprejemi vam omogočajo, da dosežete:
- videz povratnih informacij;
- pokažite, da ima oseba enakovrednega partnerja, sogovornika in ne le opazovalca;
- povzroči specifično reakcijo;
- spremeni stanje sogovornika, zmanjša stres;
- čutite čustva, ki so v lasti sogovornika.
Ker metoda vključuje ne le poslušanje, temveč tudi empatijo, doseči večje medsebojno razumevanje bolnika in ublaži njegovo stanje.
Med pogovorom ni obsodbe, vsiljevanja idej. Partner na koncu najde rešitev za svoj problem.
Pravila
Glavna sestavina empatičnega sluha - čustva in sposobnost doživetja enako kot sogovornik.
Pravila:
- Prilagodite se pogovoru. Potrebno je pozabiti na lastne izkušnje, stališča, težave in iti na val sogovornika. Postane osrednja osebnost v pogovoru. V celoti se bomo morali vključiti v to, da ne bomo razumeli stranke, ki sedi poleg njega, ampak njegovo podobo v sebi.
- Morate imeti reakcijo, ki odraža partnerske izkušnje, to pomeni, da mora videti, da razumete njegove občutke, situacijo. Med sejo se psiholog identificira s stranko, hkrati pa ne pozabi ovrednotiti, kaj je slišal, analizirati in usmeriti reakcije v pravo smer.
- Odmorite se. Ko odgovorite na partnerja, mu je treba dati čas, da razume, oceni, analizira.
Ne prekinjajte tišine s svojimi mislimi, pavza je namenjena osebi, da razume svoje občutke.
- Ne pozabite, da to ni interpretacija in ocena čustev, temveč njihov razmislek. Ni potrebe, da sogovorniku pojasnite razloge za pojav nekaterih reakcij v njem, vi ste samo ogledalo.
- Če druga oseba kaže navdušenje, draženje, To so kratki stavki, kot je "Ja," in pokima glavo. Ne sme slišati ali sprejeti dolgih stavkov, in vmešavanja bodo pomagala pokazati, da ga poslušajo, razumejo in sočustvujejo.
- Empatično poslušanje se uporablja, ko je sogovornik pripravljen razkriti svoje izkušnje. Če hoče le nasvet ali pa sploh ne želi govoriti, potem ni smiselno uporabljati tehnike.
Pomembno je, ne le sposobnost pravilno poslušati, ampak tudi to tako, da se stanje sogovornika ne poslabša, ampak se izboljša.
V nekaterih primerih je treba dati nasprotniku, da izrazi jezo, razdraženost, zamere.
Osvobojen negativne reakcije, bo lahko razmišljal bolj racionalno. Če želite to narediti, morate imeti možnost, da se nastavite na isto valovno dolžino s sogovornikom:
- začnite pogovor s tem, s čimer se strinjate, to vam bo omogočilo, da partnerja privlečete k sebi, ga približate, ustvarite zaupanje;
- Izogibajte se samozavesti, ne postavljajte se nad svojega nasprotnika, ampak bo takoj uničil stik;
- uporabljajo tehtne argumente, ne prisile in pritiska;
- ne označujte;
- voditi dialog, ne pa spreminjati pogovora v monolog, ne da bi drugi stranki govorili;
- Če boste govorili, recimo, poskrbite, da boste razumeli, kaj ste pravilno slišali, tehnike aktivnega poslušanja bodo pomagale;
- če je potrebno izraziti kritiko, najprej recite nekaj prijetnega, potem pa jo kritizirajte in ga ponovno privoščite - to preprečuje odpor.
Pri empatičnem poslušanju je pomembno, da vam partner sogovornik zaupa in je pripravljen odpreti.
Sprejemi
V empatičnem poslušanju, različne metode za vzpostavitev stika s sogovornikom:
- Predstavitev sodelovanja. Uporabljajo se glavice, kratki vdori, gibi oči.
- Perferaz, ali na drug način prepovedati. Omogoča vam, da ponovite pomen tega, kar je bilo rečeno, tako da je sogovornik videl, da ga razumejo. Z metodo, ki jo podajamo nasprotniku, kot smo ga razumeli. Na primer, oseba pravi: "Sovražim vas." Pri prepričanju bo izgledal takole: »Izkusite negativna čustva, ker sem naredil nekaj, kar vam ni bilo všeč«.
- Replay. Stavki se ponavljajo v skoraj enaki obliki, kot je rekel sogovornik. "Jezen sem." "Si jezen?"
- Prečiščevanje. Ne smemo narediti napake z razumevanjem tega, kar je bilo povedano. "Navedite, kaj mislite?".
- Sporočilo zaznavanja. Izražanje občutkov sogovornika. "Če bi bil jaz, bi se počutil enako." "Počutiš se jezno in v povezavi s situacijo je to razumljivo."
- Premor. Nasprotnik je prisiljen molčati, medtem ko govorimo. Premor vam omogoča, da razmislite o tem, kaj ste slišali in govorite zase.
- Ohranjanje čustev.
Običajno pri empatičnem poslušanju obstajajo tri stopnje:
- podporo - dana možnost, da izrazijo svoje mnenje;
- pojasnitev - pomembno je zagotoviti, da razumete čustva in besede sogovornika;
- komentiranje - svetovati.
Dober poslušalec:
- podpira vizualni stik - pogleda v oči, daje priložnost ne le slediti spremembam v stanju, ampak tudi povzročiti lokacijo sogovornika, kar kaže, da ga poslušajo;
- uporablja govorico telesa - komunikacijski partnerji so nasproti drug drugemu, geste so odprte, zanimive;
- uporablja določen ton in hitrost govora, ki omogoča prenos toplote, skrbi in tudi v harmoniji s tonom sogovornika;
- omogoča sogovorniku, da izbere predmet pogovora.
V komunikaciji se uporabljajo tako verbalna kot neverbalna sredstva, ki omogočajo doseganje polnega stika.
Empatično poslušanje ni vedno primerno. Včasih oseba ni pripravljena razkriti svojih občutkov, potrebuje samo nasvet ali informacije. V tem primeru se uporabljajo druge metode.
O praktičnih trikih aktivnega poslušanja v tem videoposnetku:
