Človek je v družbi, s katero prisiljeni v stik, deliti znanje, spodbujati - to je, komunicirati.
Kaj je komunikacija v psihologiji in kakšna je njena struktura?
Koncept komunikacije v psihologiji: na kratko
Komunikacija - To je oblika človekovega delovanja, ki vodi do nastanka stikov, ki zagotavlja medsebojno izmenjavo čustev med partnerji in za katero je značilna interakcija med njimi.
V psihologiji pa obstaja veliko definicij komunikacije vsi imajo naslednje lastnosti:
- komunikacija je lahko predstavljena kot ločena vrsta človeške dejavnosti;
- lahko je vključen v različne dejavnosti kot sestavne elemente;
- je ena od različnih oblik človeške interakcije.
Komunikacija je precej zapleten proces, ki vključuje vzpostavitev in vzdrževanje stikov med ljudmi, zaradi njegove številčnosti pa je potrebno strukturirati njene posamezne vidike.
Kakšna je njegova struktura?
Kakšna je psihološka struktura komunikacije? Različni psihologi so identificirali drugačno strukturo komunikacije - sklop elementov, ki prekrivajo celoten proces komunikacije.
Opis strukture se lahko nanaša tako na splošne elemente kot na posamezne elemente.
Univerzalno je struktura komuniciranja, ki so jo izpostavili sovjetski in ruski psiholog, profesor in član RAO Galina Andreeva.
Ponudila je poudariti tri strukturne komponente komunikacijski proces:
- komunikativna stran - izmenjava informacij med ljudmi;
- interaktivna stran - interakcija med partnerji;
- perceptivna stran - medsebojno razumevanje med udeleženci komunikacije.
Skupaj tvorijo proces komunikacije različnih vrst - družbeno usmerjene (npr. Predavanja pred skupino), subjektno usmerjene (v strokovnih dejavnostih) in osebne komunikacije.
Komponente in njihove značilnosti
Prenos informacij
Kljub dokaj preprosti definiciji - izmenjava informacij, ima ta stranka številne nianse.
Znani psiholog Vigotski je omenil, da misel ni enaka. pomen besed, ki ga izražajo.
Zato bi morali imeti komunikatorji podobno razumevanje in dojemanje situacije, kar se doseže z vključevanjem komunikacije v katerokoli skupno področje delovanja.
Poleg tega lahko med komunikacijo pride do komunikacijskih ovir v obliki razlik, na primer v verskem ali političnem smislu, ki omogočajo različne interpretacije istega dogodka, različni pogledi in osebne lastnosti partnerjev - na primer sramežljivost, nezaupanje, tajnost, osamljenost.
Znotraj strukture komunikacijske komunikacije lahko določimo dve vrsti informacij - spodbudo (npr. nasvet ali naročilo) in navaja (ne nakazuje spremembe vedenja).
Sama informacija ima takšen kvalitativni kazalnik kot prepričljivost.
Hkrati pa k povečanju zaupanja v posredovane informacije prispevajo naslednji dejavniki: t
- Logika. Začetno sporočilo mora oseba zaznati kot resnično in vse nadaljnje informacije bodo logično potekale iz tega sporočila. Poleg tega, čim krajša je logična veriga sklepov, bolj bodo prepričljive informacije.
- Zaželenost. Informacije se ne bodo zaznale kot kritične, če ji je oseba všeč ali če jo partner obvesti, ki je naklonjen drugi osebi.
- Emocionalnost - prepričljiva moč informacij v naraščajočem vrstnem redu od rokopisa, sporočil na radiu, televiziji, javnem nastopanju, govorjenju tete-a-tete.
- Neposredno sodelovanje sogovornika.
Če je bil pripovedovalec neposredno povezan z informacijami, ki jih je predstavil, je to manj kritično.
- Združenje. Nekaj posamično prepričljivo trdnih izjav bo še bolj prepričljivo, če jih povežemo z eno logično verigo.
- Ravnodušnost. Če je oseba, ki zaznava informacije, do nje ravnodušna, je moč njegove prepričljivosti za njega močno zmanjšana.
Informacije vseh vrst se prenašajo s pomočjo znakovnih sistemov. Skoraj si lahko predstavljate deljenje verbalno in neverbalno.
Besedna informacija pomeni človeški govor:
- Pomen besed in stavkov, ki jih sestavljajo. Hkrati je pomembna tudi natančnost uporabljene besede in pravilnost besedne zveze kot celote.
- Zvoki govora - stopnja govora (od počasnega, gladkega do hitrega), glasnega tona (mehka, žametna), ton (nizka ali visoka), pa tudi dikcija in intonacijske značilnosti fraze.
- Izrazni govor - specifični zvoki, ki izražajo čustva - jok, smeh, kašelj, premori v pogovoru in drugi.
Nebesedne informacije so lahko predstavljene z gestami naslednjih vrst:
- Ilustrira - kazanje (podaljšan kazalec), risanje določenih slik (takšna višina, takšna širina), kinetografi (gibanje celotnega telesa), kretnje.
- Regulativni - geste, ki izražajo odnos osebe do nečesa (na primer, kimajočo glavo ali negativno zibanje od ene do druge, nasmejane itd.).
- Geste, emblemi, zamenjava različnih besed v komunikaciji (na primer, mahanje z roko kot znak slovesa).
- Prilagodljivo - geste, ki potrjujejo stik med komunikacijo (tapkanje po rami, božanje, dotikanje).
Interakcija
Proces komuniciranja je predstavljen kot interakcija ljudi kakršen koli rezultat.
Medosebna interakcija je sprememba v vedenju osebe, ki kontaktira, kot reakcijo na dejanja drugega.
Interaktivna stran komunikacije je struktura, ki upošteva komponente komuniciranja, povezane z medsebojno delovanje ljudi pri opravljanju nalog.
Bolje je razmisliti o skupnih dejavnostih skozi prizmo konfliktov, ki se pojavljajo v njenem procesu. Naslednja vedenja v takih situacijah so bila opredeljena kot različni odzivi na konflikte:
- Koncesija. Hkrati v procesu konflikta nižja oseba žrtvuje svoje interese, da ohrani odnos s svojim partnerjem, ki sproži konflikt.
To stališče je možno, ko nižji partner nima možnosti za zmago v spopadu v neposrednem spopadu, in dolgoročne možnosti za komunikacijo so zanj pomembnejše kot reševanje tega konflikta v njegovo korist.
- Izogibajte se. Ta umik, izogibanje konfliktom, v katerem partner, ki se izogiba, ne izraža svojega mnenja, žrtvuje svoje interese, saj nima možnosti, da bi dobil konflikt.
- Boj. To pomeni odprto nasprotovanje posameznika nasprotnim strankam v konfliktu. Ta pristop je mogoč, ko je reševanje konflikta v korist posameznika v tem primeru zelo pomembno. Hkrati pa oseba, da bi ohranila svoje interese, vstopi v odprto soočenje, uporablja pritisk in prisilo ter vse druge možnosti vplivanja na nasprotnike.
- Interakcija. S tem načinom odziva obe strani določita najbolj koristne pogoje sodelovanja, razvijejo takšne pristope, v katerih bodo imele koristi obe strani.
Tak pristop je možen, konflikt ima dovolj časa za razvoj različnih rešitev in tudi s soglasjem obeh strani, da izberejo podoben način reševanja sporov.
- Kompromis. V tem primeru sta obe strani manj pomembni, da bi dosegli skupno mnenje. Ta način odziva je sprejemljiv, ko ni izhoda, razen da bi žrtvovali interese obeh strani.
Percepcija
Pri komuniciranju je poseben pomen razumevanje partnerjev.
To ne pomeni samo pojma motivov dejanj druge osebe, temveč tudi ločitev njegovih splošnih ciljev in stališč.
Hkrati se pojavljajo odnosi med posamezniki, ki pogosto medsebojno - od sočutja in ljubezni do razdraženosti in sovražnosti.
Ko spoznamo drugo osebo, poskušamo razvozlati njegove motive, spoznamo sebe s prepoznavanjem in refleksijo sebe skozi drugo osebo.
Čustvena identifikacija samega sebe z drugo osebo, ko se ena oseba postavi na mesto drugega, se imenuje empatija.
Lahko se pojavijo težave z dojemanjem druge osebe. ob prisotnosti naslednjih dejavnikov: t
- Razpoložljivost predsodkov človeka do določene vrste osebnosti, zaradi česar je nemogoče zgraditi obliko komunikacije, ki bi temeljila na resnični interakciji.
- Želja v najkrajšem možnem času, da oceni to ali tisto osebo, da bi mu dal značilnost primarnih znakov - videz, način govora.
- Vtis temelji na kakšni osebni lastnosti ali lastnostih osebnosti, ki je potem prenese na osebo kot celoto.
- Projekcija lastnih kvalitet in čustva na drugi osebi.
- Doslednost začetne ocene človeških lastnosti, kljub spremembi v njegovem vedenju.
Koncept strukture komuniciranja omogoča, da ga ne samo razdelimo na ločene komponente, ampak tudi bolje razumeti načelo gradnje odnosov z oseboin zato, da bi lahko vzpostavili učinkovitejšo interakcijo z njim in znatno izboljšali kakovost same komunikacije.
Kraj komunikacije v sistemu človeških odnosov in strukture komuniciranja:
