»Kritikom se lahko zlahka izognemo tako, da ne govorimo ničesar, ne delamo ničesar in ne postajamo nič« ~ Aristotel
Ljudje se na kritike odzivajo na različne načine. Nekdo se od nje nauči in jo mirno obravnava. Toda za nekatere je to problem, ki povzroča jezo, izgovore, dvom o sebi in samospoštovanje. Kako preprečiti ta problem? Kako se odzvati na kritike? Kako narediti kritiko korist za nas, ne za grenkobo in trpljenje?
Pravilo 1 - Pomiri se in pazi.
Ne popuščajte prvi reakciji, ki jo povzroča vaš um in čustva. Ja, kritika je lahko neprijetna in to vem. Včasih, ko slišimo takšne kritike, menimo, da naša dela niso prejela ustrezne ocene, da so bile naše osebne lastnosti vprašljive. Razlike med lastnimi pričakovanji in mnenji drugih ljudi povzročajo neprijeten razkol: zamere, razdraženost, grenkoba in jeza povzročajo reakcijo obupne obrambe ali agresivnega napada na kritično osebo. V tem ni nič nenavadnega in presenetljivega, ker smo prisiljeni delovati z zaščitnimi psihološkimi mehanizmi, ki jih po naravi skriva v nas.
Ko slišimo negativno kritiko, nezavedno vidimo grožnjo ne le v odnosu do našega družbenega statusa, temveč tudi nevarnost za ideje o naših »jazih«, ki so se v nas zavedli. Na splošno nam ni všeč, ko ljudje pravijo, da nismo navajeni razmišljati o sebi.
Zato se zgodi, da se na kritiko odzovemo strastno in nasilno. Lahko rečemo avtomatska psihična reakcija. Toda kjer obstaja avtomatizem, ni vedno prostora za razum in razumevanje. Jeza in nezadovoljstvo zožujeta področje vašega dojemanja, vse vaše pozornosti skrivata samo na vas: veliko bolj razmišljate o tem, kako se zaščititi pred kritiko ali kako najti šibke točke v tej kritiki, kot o tem, koliko vam lahko pomaga.
Toda če se pomirite in se sprostite, počakajte na prvi nevihtni val čustev, potem bo vaše dojemanje postalo brez osupljivih občutkov in videli boste še veliko več, ki jih še niste videli. Na primer, dejstvo, da v kritični oceni, čeprav preveč subjektivni, obstaja zrno resnice. In če ga upoštevate, vam bo v prihodnosti pomagalo, da se izognete številnim napakam. Ali, nasprotno, razumeli boste, da je bila pripomba popolnoma nepoštena, in oseba, ki jo je izrazila, je bila v slabem razpoloženju, kar ga je spodbudilo k negativni oceni vas in vašega dela.
Miren um lahko vidi veliko več in razmišlja veliko bolj konstruktivno kot um, podvržen močnim čustvom.
Zato, preden greste v spor ali se odzovete na e-pošto, ki vsebuje neprijetne informacije o svojem delu, poskusite umiriti. Obstaja veliko različnih tehnik, ki vam bodo pomagale, da se hitro združite in obnovite duhovno ravnovesje:
- Počasi preštej do deset
- Vzemite nekaj globokih, počasnih vdihov in izdihnite
- Zapišite si vse svoje misli in opišite vse svoje občutke na papirju, preden odgovorite. Kaj čutiš? Kaj misliš? Vrzi ga na papir, ne na osebo.
To so dobre in učinkovite tehnike, ki vam bodo pomagale "počakati" prvo reakcijo in se sprostiti.
Ampak v tem primeru mi je všeč (če čas dopušča) samo, da pazite na svoj um. Poglejte, kako skrbi in hiti pod ognjem mojega ranjenega pomena. Kako postane pristranski, preneha razumeti in se v militantnem položaju zamrzne, da bi hitel na storilca. Ko me je zasipal s kupom laskanja in samoopravčevanja, da bi bila kritika manj boleča ...
Namesto da bi se predali prvi reakciji, jo samo mirno opazujte. Takoj, ko opazite, da je vaš um zopet prišel do pametnih načinov za obrambo pred napadi kritike, se vrnite na opazovanje. Tako ne boste le videli, kako nasilna reakcija postopoma slabi in izgine, temveč se boste naučili tudi veliko o sebi, kako se vaš um obnaša, kako deluje vaš um. Veliko več se boste naučili iz strastnega opazovanja sebe kot iz vseh učbenikov psihologije skupaj!
Ampak ne nekako obsodite te reakcije svojega uma. Ne pozabite, v njem ni nič slabega, ker je naravno. Po naravi smo tako urejeni, da se lahko na kritiko odzovemo na podoben način. Zato to reakcijo obravnavajte z ljubeznijo in razumevanjem, vendar hkrati poskusite ne podleči temu, vendar ostanite gledalec, ki ni vključen v predstavo.
Če se boste tega naučili, vam bo veliko lažje ne podlegati čustvom (jeza, razdraženost), nanje se ne boste mogli takoj odzvati, temveč uporabite čas, da pridete do najboljše rešitve problema, s katerim se soočate. Ta veščina je zelo uporabna v življenju. Pomagal vam bo, da se izognete številnim prepirom, škandalom in težkim situacijam. Videli boste, da je prva reakcija najmočnejša v samo nekaj sekundah: vredno je obdržati ta čas, ne da bi se predali prvemu valu, saj se vam bo veliko lažje potegniti skupaj.
Pravilo 2 - Kritiko uporabite kot priložnost, da postanete boljši.
Kritika ni vedno razlog, da opustimo vaše dostojanstvo ali vas žalimo. Lahko služi kot zanesljiv pomočnik, ki vas bo opozoril na vaše slabosti ali slabosti projekta, na katerem delate. Ni zelo prav, da ustavite ušesa in se uprete, ko vam asistent govori. Toda to so prav ljudje, ki se nasilno odzivajo na kritiko.
Če poslušate tega pomočnika, se boste naučili veliko o sebi in morda postali boljša oseba! Če vas kritika opozarja na vaše slabosti, ki jih lahko izboljšate, potem to ni razlog za razburjenje! Navsezadnje se boste najverjetneje zahvalili osebi, ki vam bo pravočasno povedala, da ima vaš avto okvarjene zavore. Takoj boste odpeljali avtomobil v službo in po možnosti rešili zdravje ali življenje. Zakaj nam je tako težko sprejeti neodobravanje kritike o sebi?
Vzemite jo s hvaležnostjo in se prijavite v dobro sebe! In se prepričajte, da je mogoče razviti skoraj vse osebnostne lastnosti. Zato ne jemljite kritike kot razsodbo in se očitejte!
Kaj pa, če je kritika usmerjena v tiste lastnosti, ki jih ne morete spremeniti? Poleg tega ni razloga za skrb! Kakšna je uporaba žalovanja zaradi tega, kar ne popravite? Naučite se sprejemati okoliščine, kakršne so.
Pravilo 3 - Vprašajte za podrobnosti
Včasih je treba pojasniti kritiko. Najprej se zahvaljujem osebi za kritični komentar. Potem se morate prepričati, da ga pravilno razumete: lahko pojasnite nekatere vidike njegovih pripomb. Na primer: "kaj misliš z odsotnostjo sklicevanja na vire", "daj primer, prosim!"
To bo pomagalo ne le pridobiti čas, temveč tudi pojasniti, podrobno opisati kritiko in spremeniti vaš odziv na to. Na primer, sprva se vam je zdelo, da se dvomi o kakovosti vašega dela na splošno, toda po pojasnitvi kritike ste bili prepričani, da je bil samo določen vidik vašega dela povedan: "No, bom dal primer. V oddelku" programska oprema ". V oddelku "tehnične rešitve" tudi nisem videl podrobne analize. Kar zadeva preostalih 12 oddelkov, je dovolj analize ".
Strinjam se, da je takšno kritiko veliko lažje sprejeti kot splošno izjavo "v svojem delu ne omenjate virov." Ljudje se nagibajo k povzemanju, zato jih prosite, naj pojasnijo svoje pripombe in potrdijo s konkretnimi primeri. Enako velja za življenjske situacije, ne samo za delavce. Namesto, da bi se prepirali s svojo ženo, ker vas je klicala neodgovorno, jo vprašajte v kakšnih situacijah ste neodgovorni in kako pogosto se takšne situacije pojavljajo. Vprašajte jo za primere. Vedno je lažje strinjati s primeri, kot z abstraktnimi stroški. Ne morete se prepirati z dejstvi, pomagajo pri točkovanju i. Morda boste ugotovili, da resnično ne izkazujete veliko odgovornosti za svoje življenje in morate nekaj spremeniti. Ali pa boste prišli do zaključka, da je dejstvo neodgovornega vedenja pretirano od vašega zakonca, da so sporadične. In v mnogih primerih ostanete resni in odločilni.
Ta taktika bo pomagala ne samo razjasniti, kaj ima kritika v mislih, ampak vam bo tudi omogočila, da si vzamete čas, da ne boste podlegli prvi reakciji, ki je lahko najbolj uničujoča, če nimate časa in priložnosti, da se sprostite in umirite.
Pravilo 4 - Poslušajte kritike
Ko poslušate kritiko nekoga, poskusite le poslušati! Ne smemo takoj po prvih besedah pomisliti, kaj naj odgovorimo in kako se braniti. Tako lahko zamudite nekaj pomembnih podrobnosti v besedah kritika in neumno pogledate, ko se mu oglasite. In seveda ne smete prekinjati sogovornika in mu poskušati odgovoriti. Skrbno ga poslušajte do konca, pomagali vam bodo bolje razumeti besede druge osebe in zbrati lastne misli, da boste odgovorili na najprimernejši način. Na kratko si premislite o njegovih besedah. Nihče vas ne bo zbudil za sojenje, nasprotno, izkazali boste spoštovanje do nekoga drugega. Vzel si si čas, premislil in ne samo povedal, kaj je prva stvar prišla na misel.
In ko boste bolj mirno in premišljeno odgovorili, boste manj odzvali kritiko, ki jo boste slišali, in lažje boste sprejeli kritiko. Zaustavite svoj ego, pa tudi ne žalite ega tistega, ki vas kritizira, kritizirate s spoštovanjem. Če dva ega sodelujeta v dvoboju, se katastrofa ne more izogniti. Vzajemno spoštovanje, sposobnosti poslušanja ne omogočajo tega trka.
5. pravilo - Prepričajte se, da kritika ustreza njeni temi
Včasih se morate prepričati, da je tisti, ki vas kritizira, dobro razumel predmet in namen vašega dela. Na primer, pogosto na tej strani dobim kritične ocene o svojih člankih. Mnogi od njih mi res pomagajo bolje pisati. Vendar se zdi, da drugi niso namenjeni mojemu članku, temveč drugemu, ki ga nisem napisal. Na primer, oseba lahko kritizira, kar nisem navedel v članku. To se lahko zgodi iz različnih razlogov. Ne morem dobro pojasniti svojega stališča. Ali ga bralec ni dobro razumel. Morda je bil preveč len, da bi prebral članek do konca, vendar je imel željo, da bi ga kritiziral. Na takšne kritike se odzivam na različne načine. Včasih poskušam ugotoviti, kaj ga je povzročilo. Mogoče sem nekaj razložil slabo in preoblikovati svoje misli. Včasih grem mimo, ne da bi odgovoril, ker ne vidim smisla preoblikovati stalne podobe, ki se je razvila v bralcu, ki je spremenil moje delo na svoj način.
Zato se morate pred odzivom na kritiko prepričati, da je naslovljena posebej na vaše delo, ne pa na izkrivljeno podobo tega dela v glavi kritika. Ni vam treba vpletati se v spor o delu, ki ga niste storili, in se na takšne kritike odzovete z žalitvijo. Navsezadnje ni naslovljeno na vaše delo, temveč na neko izkrivljeno predstavo v glavi kritika. In ta podoba morda nima veliko opraviti z dejansko temo: ne jemljite osebno. Oseba je lahko sama prišla do nečesa in potem kritizirala, kar je prišel z mislijo, da obsoja vaše delo. Ne popuščajte tej iluziji.
Tudi ta kritika mora upoštevati cilje tega dela. Na primer, ni zelo pametno kritizirati pralnega stroja, ker ne pošilja sporočil SMS.
Pravilo 6 - Znebite se namestitve, ki jo morate biti popolni
Znebite se prepričanja, da bi morali biti popolni in vaše delo je treba opraviti prvič. Če bi vsi ljudje odlično opravili svoje delo, potem ne bi bilo potrebe po skupnem delu, srečanjih in izmenjavi idej. Ljudje so prisiljeni podpirati drug drugega, razpravljati o rezultatih skupnega dela, predlagati in opozarjati na napake. Celo najbolj vodilni menedžerji sami ne sprejemajo pomembnih odločitev. Ker vedo, da je vsaka oseba narobe.
Naučite se mirno ravnati s svojimi napakami in pomanjkljivostmi. Ne glede na to, kako težko poskušate nekaj storiti, ne glede na to, kako ambiciozne cilje si postavite sami, ne glede na to, kako občutljivi ste za svoje naloge, bo vedno prostora za napake, pomanjkljivosti. Vsi smo človeški in vsi smo omejeni z našim znanjem, izkušnjami in prepričanji. In bolj ko razmišljamo o tem, kaj bi moralo biti popolno, še dlje se oddaljujemo od popolnosti! Bojimo se, da bomo sčasoma postali naša realnost! Zavračamo kritiko, zavračamo vse, kar ni v skladu z našimi idealiziranimi idejami o sebi, o našem delu, ne želimo se učiti. Zavračamo, da bi postali boljši. Zavračamo se do popolnosti. Vitalnost naših iluzij in negotovih idej o sebi postaja za nas pomembnejša kot katerikoli razvoj.
Povedal vam bom o tem, kako uničujoči so ti odnosi v naslednjem odstavku, ki dajejo primer življenja.
Pravilo 7 - Ne prepiruj se z vtisom nekoga drugega, poslušaj ga
Pred nekaj leti sem na enem forumu videl zahtevo enega udeleženca, da oceni njegov spletni projekt. Ideja mesta je bila radovedna. Toda izvajanje je bilo precej nizko: drobni tisk, pomanjkanje odstavkov, zmeden slog predstavitve informacij, težave z navigacijo, popolnoma neprijeten dizajn, pomanjkanje optimizacije.
Kritiki so izrazili vse te pomanjkljivosti, pokazali primere uspešnih lokacij in podali predloge o tem, kako in kaj je treba popraviti, da bo spletna stran postala priljubljena. To pomeni, da je bila kritika bolj usmerjena v pomoč kot v obrekovanje dela te osebe.
Toda avtor spletnega mesta se trmasto ni strinjal s kritiko. Dejal je, da sta pisava in navigacija dejansko normalna in da mesta ni treba izboljševati. Kritika je po njegovem mnenju preprosto napačna v svojih ocenah.
Toda v vašem vtisu nikoli ne boste zmotili! Če ima nekdo vaše delo z odvratnim učinkom, potem je ta učinek to, kar je. Če nekdo reče, da mu je neudobno branje besedila na predstavitvi ali da njegove oči napnejo barve modela, ki ste ga razvili, potem vas najverjetneje ne zavede. Da, ta vtis se lahko sčasoma spremeni, zdaj pa je to ravno to in najverjetneje ne samo. Če delate za ljudi in ne občudujete samega sebe, potem je smiselno prisluhniti mnenjem ljudi.
Avtor spletnega mesta, o katerem sem govoril, bi lahko prisluhnil mnenjem tistih, ki so mu hoteli pomagati narediti spletno stran boljšo za javnost in morda zmagati nad svojimi zvestimi bralci. Ampak, da bi to storil, se je moral znebiti namestitve, da je moral biti rezultat njegovih večmesečnega dela popoln. Vendar je bil prepričan v pravilnost svoje ocene, da ve vse boljše od drugih ljudi, katerih vtisi so »napačni«, in nihče razen njega ne more ceniti njegovega dela. Že od samega začetka ni želel kritike, kljub svoji zahtevi. Želel je dobiti samo pohvale za opravljeno delo. In v žrtvovanju samozavesti in trmastosti je prinesel potencialno uspešen projekt. Njegovo spletno mesto ne obstaja več.
Pravilo 8 - Uporabite mnenje nekoga drugega za dopolnitev perspektive.
Različni ljudje mislijo drugače. Razmere vidijo drugače. Opazujejo, kaj drugi ne opazijo in, nasprotno, ne vidijo, kaj vidite. Zato smo prisiljeni sodelovati: naša stališča se med seboj dopolnjujejo, čeprav se na prvi pogled zdi, da so v konfliktu.
To je kot videti na isti točki na pokrajini, vendar z različnih strani. Stojite na hribu s severa, in vaš kolega raziskuje točko iz ravnine na jugu. Ogledate si pokrajino od zgoraj: strehe hiš, vrhove stolpov, vendar se ne zavedate dejanske višine zgradb. Če jih pogledate od spodaj, bo vaše oko natančneje opazilo, koliko se stavbe razlikujejo od drugih. In protislovje, ki ga ustvari pogled iz različnih perspektiv, je samo imaginarno.
Odprto sodelovanje, pripravljenost sprejeti tuje stališče daje obseg, globino in popolnost obravnavanega problema, naj bo to vaš odnos, vaše delo ali vi sami.
Pravilo 9 - Ocenite položaj
Vprašajte se: kdo vas kritizira? Mogoče je to človek, ki vam je že od začetka nasprotoval? Ali tisti, ki se počuti pomembno, ko kritizira druge? Ali pa je tvoj prijatelj, ki te ljubi in ti želi pomagati? Glede na odgovore na ta vprašanja se bo vaš odziv na kritiko spremenil.
Postavite si tudi vprašanja: zakaj vas kritizirajo? Pravična kritika ali ne? Ali me pravilno razumete? Sem dal kakšen razlog, da me je kritiziral? Morda boste razumeli, da ni jasno, ali so posredovali svoje misli, kar je povzročilo neželen učinek. Ali pa vaše delo vsebuje nekaj pomanjkljivosti, ki jih lahko popravite, namesto da bi prepričali vsakogar, da je popoln.
Pravilo 10 - Hvala za kritiko. Uporabite ga kot ego trenerja.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
