Odnos do ekipe je zelo odvisen od tega, kako bodo ljudje povezani z njihovim delom.
Težko je ljubiti delo če komunikacija s sodelavci ni določena: stalni konflikti, spori, ignoriranje sreče ne morejo dodati.
Mobing na delovnem mestu je neke vrste ustrahovanje ali, z drugimi besedami, ustrahovanje.
Ko mobing pride v ospredje, psihološko nasilje, ki ni nič manj uničujoče od drugih vrste nasilja.
Splošne informacije
Kaj je ustrahovanje in mobbing?
Obstaja veliko vrst ustrahovanja, o katerih se je najbolj govorilo šolsko ustrahovanje: nadlegovanje, v katerem je šolska ekipa razdeljena na "žrtve", "napadalce" in "opazovalce".
Prvi trpi zaradi drugega, tretji pa postane tiha priča in se le redko vmešava v to, kar se dogaja.
Šolsko ustrahovanje se lahko manifestira na različne načine, vendar vedno vključuje eno ali več vrst nasilja, najpogosteje - psihološko in fizično
Toda ustrahovanje ne zadeva le šole. To je mogoče opaziti v vseh skupinah, ne glede na starost in stopnjo inteligence udeležencev, tudi v vrtcu. In Delovne skupine niso izjema.
Toda ustrahovanje v skupinah dokaj odraslih ljudi ima številne posebnosti, od katerih je glavna vloga psihološkega nasilja.
Metode vpliva, ki jih uporabljajo agresorji, so pogostejše posredno, skritoKer se odrasli zavedajo, da lahko neposredno nasilje vodi do hudega kaznovanja in celo do izraza, njihova samokontrola pa je veliko višja kot pri otrocih in mladostnikih.
To ne pomeni tega ni fizične zlorabe: odvisno je od posebnosti delovne skupine (v skupini moških nakladalcev bodo popolnoma drugačne morale kot v skupini deklet, ki delajo v pisarni). Vendar pa je prisotna, še posebej v grobi obliki, veliko manj pogosto.
Hkrati je struktura takega nadlegovanja podobna strukturi, ki jo opazimo v skupnostih mlajših ljudi: tam so »žrtve«, »agresorji« in »opazovalci«, včasih pa tudi »reševalci«.
Zaradi svoje narave se običajno imenuje ustrahovanje na delovnem mestu "Mobbing".
Mobing je vrsta psihičnega nasilja, ki se kaže v delovnih kolektivih, v katerih obsežna skupina delavcev preganja enega ali več svojih kolegov.
Cilji hkrati pa jih je mogoče zasledovati drugače, od želje po zabavi, do uveljavljanja želje, da bi prisilili nekoga, ki ne želi prenehati.
Po statističnih podatkih se približno 30–50% delavcev sooča z različnimi manifestacijami mobinga.
Značilnosti manifestacije
Mobing, kot druge oblike ustrahovanja, lahko imajo različne stopnje resnosti: zdi se relativno mehko ali, nasprotno, težko, kar povzroča globoko psihološko travmo žrtvam.
Tako imenovano Prav tako ne smemo podcenjevati enostavnega mobinga.: vsako nasilje, tudi ne preveč okrutno, vpliva na psiho destruktivno, sčasoma vodi do razvoja mnogih duševnih bolezni in poslabšanja obstoječih.
Mobing, kot tudi ustrahovanje na splošno, lahko razdelimo na:
- Vodoravno Žrtev in agresorji zavzemajo približno enake položaje v obstoječi družbeni strukturi. Na primer, če je več delavcev začelo preganjati tistega, ki ima enak položaj kot oni, se to nanaša na horizontalno mobing.
- Navpično. Agresorji in žrtve so na različnih položajih v družbeni strukturi. Na primer, če šef nadleguje podrejenega, je to navpični mobing. Vendar pa lahko vodilna oseba postane žrtev pod določenimi pogoji. Nadlegovanje s strani šefa se imenuje "šef".
Pogosto so v delovni skupini prisotni horizontalni tipi ustrahovanja, ker jih organi neposredno ali posredno odobrijo.
Tudi nekateri šefovi ukrepi so sposobni izzovejo nadlegovanje.
Glavni znaki mobinga s strani šefa in sodelavcev:
- Želja, da zaposleni ne posredujejo pomembnih informacij. Informacije, ki so potrebne za pravilno in pravočasno opravljanje delovnih nalog, se zadržijo ali prenesejo prepozno ali namerno izkrivljene. Na primer, če je žrtev slabo in je zamudila pomemben dogodek, jim ne bodo zagotovljene potrebne informacije in ne bo jasnega odziva na ciljne razgovore.
- Ponižanje v prisotnosti drugih. Takšno metodo čustvenega nasilja pogosto uporabljajo organi oblasti: na primer, šef lahko uporablja različne sestanke, pet minut, sestanke, kjer razpravlja o dejanjih in negativnih vidikih vsakogar, ki ga ne mara, z uporabo kakršnega koli razloga za ponižanja. Isti zaposleni so ponavadi ponižni, drugi zaposleni pa ne dobijo pomembnega opomina za podobne ali še bolj resne napake.
- Pojav lažnih obtožb proti delavcu. To se praviloma zgodi, kadar horizontalno vrsto nadlegovanja: kolegi agresorji, ki poskušajo škodovati žrtvi, uporabijo kakršne koli razloge za pisno pritožbo, če je to potrebno, ali pa preprosto izumijo.
- Žalitve, neposredne ali posredne. Aktivno uporabljajo zaposleni in vodstvo. Umske sposobnosti žrtev, njeno vedenje, navade, interesi, življenjski položaj in tako naprej se zmanjšujejo. Posredne žalitve ponavadi vključujejo zlo, pogosto se uporablja plinska ling (»Ali je to šala, ali ne razumete šale?«, »Mislim, da ste preveč občutljivi«) kot odziv na ogorčenje žrtve.
- Želja, da o njem negativno govorimo v dialogih s kolegi, nadrejenimi. Ob vsaki priložnosti bodo napadalci negativno govorili o žrtvah, s čimer ustvarjajo sogovornika (zlasti tistega, ki malo pozna predmet nadlegovanja) občutek, da je zadevna oseba odvratni zaposleni in oseba.
Če se takšno mnenje oblikuje med tistimi, ki lahko v določeni meri podpirajo mobing, se bo pritisk na žrtev povečal.
- Zmanjšanje strokovne usposobljenosti zaposlenega, izražanje dvomov o usposobljenosti. Lahko so tudi neposredne ali posredne, pogosto izražene v prisotnosti drugih, da bi poslabšale nelagodje žrtve. Hkrati so te izjave težko pripisati kritiki, pogosto nimajo nobene utemeljitve.
- Prezri. Kolegi ne podpirajo cilja; ko prosi za nekaj, sogovornik odgovori brez posebnosti ali se sploh ne odzove, pošlje nekoga drugega. Ne želijo, da bi žrtev sprejeli v skupinsko dejavnost, njeni dosežki, napori se ne upoštevajo, kar ovira napredek na poklicni lestvici, še posebej, če vodstvo podpira taktiko ignoriranja.
- Želja, da bi najbolj neprijetno nalogo. Najbolj nehvaležno delo je odloženo na predmet mobbinga, morda bodo morali opraviti več, kot se zahteva od ostalih članov ekipe. Hkrati se njegova prizadevanja in uspehi ne upoštevajo, neuspehi pa so prikazani vsem.
- Cybermobing in druge oblike nadlegovanja, ki presegajo delovni dan. Zaposleni in šefi lahko še naprej oškodujejo žrtve in izven delovnega procesa: posmehujejo se na socialnih omrežjih, čakajo na delo po delu, iščejo kompromisno gradivo, ki ga bo uporabilo v prihodnosti.
V nekaterih primerih se ustrahovanje izraža v zelo krutih oblikah: žrtev je žrtev, lahko jo pokvari njena stvar, celo pretepena po delu.
Vzroki
Nekatere značilnosti žrtev lahko povzročijo razvoj nadlegovanja:
- Videz. Zaposleni, ki imajo nestandardno ali neprijetno z vidika družbe, značilnosti videza, ki pritegnejo pozornost, lahko postanejo predmet ustrahovanja.
- Vedenje Delavci, ki aktivno izražajo svoje stališče, dokazujejo svojo neodvisnost, lahko nekoga povzročijo ogorčenje. Tudi pozornost agresorjev privlačijo zaprti, neodločni ljudje, ki težko izražajo misli in se skušajo zaščititi pred tistimi, ki so okoli njih.
- Svetovni pogled, spolne usmerjenosti, veroizpovedi itd. Kakršne koli opazne razlike od večine, tudi če oseba komaj govori o njih, lahko privede do pojava agresije.
- Občutljivost, nezmožnost boja. Ranljivi ljudje, ki ne najdejo moči, da bi se branili, pogosto postanejo predmet poniževanja.
Vendar nobena od zgoraj navedenih funkcij ni izgovor za dejanja napadalcev.
Žrtev je lahko do neke mere kriva le v enem primeru: če se obnaša izjemno strupeno, ustvari izredno neprijetno situacijo v ekipi, posmehuje nekaterim zaposlenim in tako naprej, ter jih prisili k sprejetju povračilnih ukrepov.
Vendar pa je večina primerov mobinga, tudi izjemno agresivnih, posledica drugih razlogov. Krivite agresorje, ne žrtve. In glavni razlog za nastanek praktično vseh vrst ustrahovanja je sposobnost napadalcev, da zastrupijo žrtev.
Vzroki nadlegovanja, povezane z željami in občutki napadalcev:
- Zavist Želja, da bi poškodovali nekoga, ki ima več priložnosti, je običajna v družbi. Zavist pogosto premika zaposlene srednjih let, ki ponižujejo mlajše, močnejše od njih.
- Želja uživanja v dejstvu ponižanja, vznemirite se zaradi trpljenja druge osebe, želje, da bi dobili moč nad žrtvijo.
- Želja, da zavzame mesto, ki ga žrtev vzame. Ljudje, ki postanejo glavni motorni motor, imajo pogosto sebične motive. V tem primeru je cilj nadlegovanja preprost: da oseba odide.
Pod določenimi pogoji je žrtev mobinga lahko postane vsak delavec.
Ali je mogoče preprečiti ustrahovanje?
Če upravljavska ekipa naredi vse, kar je mogoče vladalo je mirno ozračje, preprečuje kakršne koli znake nadlegovanja, se lahko izognemo mobingu.
Pogosto je vsakršno ustrahovanje krivda poslovodstva, ki ga bodisi neposredno bodisi posredno odobri ali pa zanemari dejstvo njegovega obstoja in se ne ukvarja z življenjem oddelkov.
Žrtva, ki se sooča z mobingom v ekipi, v kateri je norma, ne more ničesar narediti. V najboljšem primeru agresorji bodo sčasoma prešli na nekoga drugega.
Psihologija odgovarja
Kako se upreti psihološkemu pritisku na delu? Odgovori na pogosta vprašanja:
- Kaj pa, če organi delajo gnilobo na delu? Odvisno je od tega, kako dragi si delati, ali je težko najti novega in kako resen upravljavec širi olje. Če vas poleg agresije glave ne moti ničesar in delo je pomembno, lahko poskusite abstrahirati od šefovih besed: npr. Si zamislite zid med njim in seboj, obdržite svoj obraz. Verjetno ne boste mogli popraviti vodje, zlasti če komunicira z vsemi svojimi podrejenimi na enak način kot z vami. Če obstajajo drugi vodje nad svojim šefom, lahko poskusite stopiti v stik z njimi.
- Kaj storiti, če ste užaljeni? Najprej ne smete pokazati, da vas je žalitev prizadela, ker če napadalec opazi reakcijo, bo razumel, da ima moč nad vami. Če je mogoče, mu odgovorite šaljo, zlobno. Če se nenehno srečujete z žalitvami in ponižanjem, se obrnite na vodstvene ali vodstvene voditelje, če se prvi ne odzovejo. Prav tako je smiselno razmisliti o odpustu.
- Kako se upreti psihološkemu pritisku? Pogosto analiziramo dejanja napadalcev v mirnem ozračju in jih konstruktivno obravnavamo. Zakaj se lahko tako obnašajo? Kateri cilji se uresničujejo? Kaj jih premika? Če razumete glavni vzrok negativnega odnosa, bo lažje nasprotovati. Koristno je, da se agresorjem odzovemo konstruktivno (suho, logično, brez posebnega čustvenega podatka o tem, zakaj je nasprotnik narobe) ali šalite.
Pomembno je tudi, da si po delu opustite napetost: hodite po ulici, delajte najljubše stvari, meditirajte.
Kako se obnašati, da bi se izognili pritisku?
Ključna priporočila:
- Bodite vljudni, poskusite se izogniti izražanju negativnega. Ne prekrivajte nobenih skupin ljudi in njihovih dejanj med dialogom, nikogar ne žalite, se obnašajte tako pravilno, kot lahko.
- Pazite na videz. Neurejeni ljudje, zlasti ženske, povzročajo negativna čustva.
- Reci manj o sebi, še posebej, če nisi seznanjen z moralo, ki prevladuje v ekipi. Nekatera dejstva vaše biografije in značilnosti pogleda na svet se lahko zaznavajo negativno.
- Ne blokirajte od sodelavcev. Pogovarjajte se z njimi o delu in temah tretjih oseb, skrbno izražajte mnenja, ne prezrite poslovnih strank in drugih dogodkov.
Ljudje, ki zavračajo socialne stike, lahko opozarjajo druge, v prihodnosti pa je to lahko dodaten razlog za mobing.
Nobeden od svetov ne more delati s 100-odstotno verjetnostjo, ker ni žrtev tista, ki odloča, ali bo prišlo do preganjanja ali ne. O tem odločajo agresorji. Pomembno je poiskati najboljše ravnotežje v odnosih s sodelavci. in še vedno dober delavec.
O nadlegovanju na delovnem mestu v tem videoposnetku:
