Komunikacija je glavna pot medsebojne interakcije ljudi.
V psihologiji obstajajo trije ključni vidiki tega procesa.
Trije vidiki komunikacije
Komunikacijskega procesa tesno povezani.
Pogosto so meje med njimi precej simbolične in ena stran se lahko združi z drugo in jo dopolni.
V psihologiji je običajno izbrati 3 glavne strani komunikacije:
- Komunikativno. Neposredna izmenjava informacij med udeleženci interakcije. Glavna metoda komunikacije v družbi je govor. V govoru ljudje delijo mnenja in poglede, razpravljajo o težavah, rešujejo vprašanja.
- Perceptualno. Proces človeškega dojemanja drug drugega na kognitivni ravni. Med pogovorom se oblikuje mnenje o sogovorniku, ki temelji na analizi njegovega videza, gest in obraznih izrazov, glasu in dejanjem.
- Interaktivno. Neposredna organizacija skupnih dejavnosti subjektov. Odnos med stranmi v interakciji se ugotavlja na podlagi dejanj in dejanj, ki jih izvajajo v sedanjem času.
Značilnosti in primeri
Vsaka stran ima določene značilnosti.
Komunikativno
Pogosto, ko govorimo o komunikaciji, ljudje mislijo, da je to njegova komunikativna stran.
V tem primeru govorimo o tem izmenjavo informacij med socialnimi akterji.
Ljudje si delijo svoje misli, načrte, ideje, poglede. Na podlagi prejetih informacij poteka vzpostavljanje odnosov in organizacija aktivnosti.
Moral bi razmisliti o komunikaciji ne samo kot neskončni tok in sprejemanje informacij. Vse stranke v procesu prevzamejo aktivno vlogo, si prizadevajo razumeti informacije, ki so jim na voljo.
Kakovost stika je določena s stopnjo zaznavanja informacij, njenim sprejemanjem in razumevanjem.
Če en subjekt nenehno oskrbuje svoje ideje in poglede, drugi pa jih ne zaznava in jih sploh ne razume pogovor o učinkoviti komunikaciji v tem primeru ni potreben.
Stran komunikacije - To je metoda psihološkega vpliva na nasprotnika. Med prenosom informacij ena oseba vpliva na drugo osebo. Višje kot so komunikacijske spretnosti subjekta, višji je njegov vpliv na sogovornike.
Uspešni govorniki, politični in ideološki voditelji so predvsem ljudje z dobro razvitimi komunikacijskimi spretnostmi.
Sposobnost vplivanja na druge s pomočjo govora omogoča takšnim posameznikom v družbi.
Informacije so na dveh ravneh:
- Spodbuda. To so replike mandatnega, zagovorniškega, priporočilnega značaja. Izražajo se, da bi spodbudili osebo, da izvede dejanje.
- Preverjanje. Gre za govorno obvestilo, katerega namen je posredovanje vseh informacij. Spreminja od indiferentne predstavitve do aktivnega prepričevanja.
Upoštevati je treba, da imajo lahko celo predstavniki iste jezikovne skupine med izmenjavo informacij nesporazum. To pomeni, da se iste informacije ocenjujejo drugače.
To je zaradi vpliva številnih dejavnikov: starost, socialni status, intelektualne sposobnosti, čustveno stanje itd.
Torej, isto starost otrok in odrasla oseba dojema povsem na različnih ravneh zaradi starostnih značilnosti psihe in intelekta.
Komunikacije nastanejo na medosebni ravni (med zakoncema, prijatelji, kolegi, sorodniki), na ravni skupin. Na primer, med zajtrkom ob koncu tedna sta mož in žena izmenjala ideje za prostočasne dejavnosti.
En udeleženec stika izrazi svoje misli in ideje, drugi pa ga posluša.
Občasno spremenijo vloge.
Na koncu vzpostavljena učinkovita interakcija, katerega udeleženec dobi priložnost, da ne samo izrazi svoje mnenje, temveč tudi dobi potrebne informacije od nasprotnika.
Primer skupinske komunikacije je, da učitelj opravi lekcijo v razredu. Med lekcijo se učitelj z informacijami deli z učenci.
Obenem imajo otroci priložnost, da ne samo zaznavajo dohodne informacije, ampak tudi postavljajo pojasnilna vprašanja, da izrazijo svoje misli. Takšna komunikacija je učinkovita in učinkovita.
Hkrati lahko učitelj otrokom posreduje informacije v popolnoma nerazumljivem kotu. Hkrati študenti nimajo možnosti postavljati vprašanj, izražati svojih mnenj, pojasnjevati prejetih informacij.
V takih razmerah pretok informacij poteka od subjektov, na katere je bil usmerjen. Komunikacijski proces je neučinkovit.
Perceptualno
Percepcijski procesi se nanašajo na naslednjo stran komunikacije - zaznavno.
To je razumevanje, poznavanje identitete nasprotnika.
Vsak udeleženec v stiku je oseba s posebnimi individualnimi značilnostmi.
Vsako osebo odlikuje videz, govor, gestikulacija, temperament, stil vedenja, stopnja izobrazbe in številni drugi dejavniki. To je to posamezne značilnosti zaznanih sogovornikov.
Na podlagi tega vtise, ki naredi ljudi drugi oblikujejo mnenje o njem in predvidevajo njegova dejanja. Z drugimi besedami, v procesu interakcije si ljudje vedno prizadevajo, da bi se »brali« drug drugega in na podlagi tega gradili napovedi za prihodnost.
Sposobnost kompetentne analize identitete neznanca se razvija s kopičenjem življenjskih izkušenj, razvojem inteligence, razumevanjem psihologije itd.
Toda na začetku zmožnost zanesljivega zaznavanja okoliških socialnih objektov od rojstva. To je posledica prisotnosti takšnih sposobnosti, kot so opazovanje, zanimanje za ljudi, objektivnost, odprtost itd.
Brez takšnih lastnostnih lastnosti oseba ne bo v celoti razvila zmožnosti za zanesljivo zaznavanje osebnosti sogovornika, tudi s pomembnimi življenjskimi izkušnjami.
Tudi na zaznavni strani je čas pomemben.
Komunikacija in interakcija se lahko pojavita z neznanci takoj.
Za pravilno poznavanje identitete druge osebe je potrebno preživeti nekaj časa z njim. Hasty zaključkitemeljijo na površnih podatkih in vtisih, so pogosto napačni.
Perceptivna stran omogoča ljudem, da ne samo spoznajo drugo temo, ampak tudi bolje spoznajo sebe. V času dojemanja sogovornika mu podajamo čustveno presojo, ki je neposredno povezana z našimi stališči in stališči ...
Če besede ali dejanja nasprotnika povzročijo zavrnitev, to kaže na neskladje med njegovimi prepričanji in našimi notranjimi vrednotami. Če identiteta sogovornika povzroči sočutje, lahko to zaključimo interesov, odnosov, življenjskih položajev.
Torej, če obstajajo težave z identifikacijo jaza, je dovolj, da se posveti pozornost čustvom, ki povzročajo besede in dejanja sogovornikov. Tako boste bolje razumeli sebe.
Interaktivno
To je proces. organizacijo dejavnosti med ljudmi.
Lahko se izvede s komunikacijo ali brez nje.
Na primer, med nakupom izdelkov v veleblagovnici lahko oseba tiho obišče blagajno, pošlje blago, plača za to in zapusti trgovino.
Vloga prodajalca je izražena v prebijanju blaga, prejemanju plačila in izdaji čeka. V večini sodobnih supermarketov je nakupna cena označena na posebnem zaslonu, tako da prodajalcu ni treba niti na glas klicati cene.
Kot rezultat, med kupcem in zaposlenim v trgovini interaktivna komunikacijamedtem ko ne izrežejo niti ene besede.
Ta stran se manifestira v čisti obliki in v drugih vsakdanjih situacijah: predstavitev varnostnega dovoljenja za pridobitev dovoljenja od njega, da vstopi v stavbo, da se dirigentu zagotovi cena vozovnice za pridobitev vozovnice od njega itd.
Interaktivna stran je neposredno povezana s socialnimi vlogami, ki so neločljivo povezane s subjekti interakcije. Družba osebi nalaga določene obveznosti, ki jih mora izpolniti.
Številna pravila in rituali so namenjeni uravnavanje vedenja subjektovki zavestno nadzorujejo svoja dejanja in dejanja.
Obseg družbenih norm na podlagi katerih deluje interaktivni komunikacijski sistem, je precej velik.
To so vedenjski modeli, ki jih določajo norme delovne discipline, vojaške dolžnosti, koncepti časti in dostojanstva ter osnovna pravila vljudnosti in izobraževanja.
Model odobrenega vedenjakatera oseba poskuša izpolniti, je odvisna od njegovih individualnih značilnosti: starosti, spola, socialnega statusa, dolžnosti. Torej, od zdravnika se pričakuje, da pokaže pozornost in udeležbo, natakarji pa pričakujejo natakarje in vljudnost.
Če med interaktivno komunikacijo z drugimi oseba vidi odobritev svojih dejanj, lahko sodi glede na njegovo vedenje kot družbeno vlogo.
Če pride do nesporazuma z drugimi člani družbe, lahko posameznik sklene, da njegova dejanja ne izpolnjujejo pričakovanj družbe.
Odnos strank
Vse tri strani komunikacijskega procesa se lahko enostavno kombinirajo.
Običajno površinske interakcije med neznanci, ki trajajo kratek čas predstavljala le komunikativno ali interaktivno stran ali njihove kombinacije.
Globlja interakcija vključuje tri vidike.
Vse vrste medosebnih in skupinskih interakcij vedno povezujejo izmenjavo informacij, poznavanje osebnosti nasprotnikov, organizacijo neposrednih aktivnosti.
Na primer, med romantičnim datumom potencialni partnerji skupaj obiščejo restavracijo (interakcijo), govorijo o različnih temah (komunikacija) za mizo, pozorno opazujejo vedenje drug drugega (dojemanje).
Torej je komunikacija kompleksnega socialnega sistemasestavljen iz več ravni. Ključni vidiki komunikacije so tesno povezani.
O komunikacijski strani komunikacije v tem videoposnetku:
