Razkošje človeške komunikacije ima negativno - konflikti. Rodijo se povsod: v družini, na delovnem mestu, na cesti, na ulici. Konflikti se lahko prezrejo, se jim izognejo, jih zanikajo, se jih bojijo, vendar so neizogibni. Ena stvar ostaja - naučiti se razumeti. Poznavanje narave konfliktov vam bo pokazalo, kako ravnati z njimi, kako ravnati z njimi in to storiti z dostojanstvom.
Kaj je konflikt?
Konflikt je spopad interesov, idej, vrednot, mnenj različnih ljudi in tekmovanje za zadovoljevanje njihovih potreb. Združenja, ki nosijo besedo »konflikt«, so obarvana v negativnih odtenkih: agresija, prepir, razočaranje, impotenca, stres, jeza. Ampak kot vsaka medalja ima konfliktna situacija dve strani: temno in svetlo. Svetla stran je zmožnost izkoristiti in izkusiti iz neudobnih razmer.
V konfliktnih razmerah se izmenjuje energija, zato sta za to potrebna vsaj dva. Dokler pride do spora ali spopada v "nevtralnem območju", ne pride do konfliktov. Takoj, ko stavki »VI me napačno razumeš«, »Ti se motiš«, »si naredil narobe«, meja konfliktov premakne na stran manj izkušenega nasprotnika. Napadalec pokaže agresijo, drugi je upravičen ali poskuša pobegniti iz neprijetne situacije.
Življenje brez konflikta je iluzija.. Tudi tisti ljudje, ki se imenujejo brez konfliktov, nenehno vstopajo v neprijetne situacije, vendar raje molčijo, odidejo, ustavijo prepir z živčnim smehom, neposredno agresijo proti sebi. Terapevti, ki se spopadajo s konfliktom v psihologiji v praksi, pravijo: vedenje v težkih situacijah je neločljivo povezano z nami iz otroštva. Če se želite izogniti konfliktnim situacijam, ne da bi izgubili samozavest, lahko razvijete svoje taktike vedenja. Ampak najprej - razumeti njihovo razvrstitev.
Primeri konfliktov
Tema konfliktov in njihovo reševanje vznemirja ne le praktične psihologe. Diplomati, akademiki, vladni uradniki in poslovneži so zaskrbljeni zaradi tega na različnih ravneh. Znanost o konfliktiji pojasnjuje vprašanja: kaj je konflikt, kako nastane in kako ga je mogoče rešiti na različnih ravneh. Upoštevane so njihove pozitivne in negativne strani vpliva, vloga posameznika in skupine posameznikov, njegova povezanost s skupnimi in osebnimi vrednotami, družbeni rezultat, vrsta reševanja, pomen.
Konflikti v psihologiji - To je neskončno področje za raziskave. Nekateri psihologi prakticirajo svetovanje o enem izmed konfliktov. Po eni strani so takšne situacije edinstvene, na drugi strani - tipične. Gremo skozi najbolj priljubljene primere:
- Po številu strank so medosebni in medosebni konflikti.
- Medsebojni konflikti so po drugi strani razdeljeni v kategorije glede na področja življenja: družina (ljubezen ali otrok-staršev), delo, gospodinjstvo.
- Delovni konflikti so razdeljeni v horizontalne (v katerih sodelujejo ljudje, enaki v položaju), vertikalni (v katerih sodelujejo vodje in podrejeni), mešani.
Konflikti v "čisti" obliki so izjemno redki. Notranji konflikti praviloma izzovejo družino, delavci se prenesejo na otroka-starša.
Notranji konflikt
Koncept notranjega konflikta ne nasprotuje trditvi, da bi morale biti za dano situacijo vsaj dve stranki. Preprosto, ti dve se ujemata v eno glavo in dobesedno raztrgata zavest o boju želja in interesov, vsiljeni in resnični "jaz". Za risanje scenaristov pogosto uporabljajo notranje konflikte, primeri z opisom pa najdemo v delih Dostojevskega, Lea Tolstoja, Čehova, Gogola.
Notranji konflikti zasledujejo ljudi in najbolj banalne, domače situacije. Ležati na kavču ali se pripraviti na jog, željo po vljudnosti ali odgovoriti na nevljudnost - vse to prisili notranje glasove, da se prepirajo, sprejmejo, prepričajo.
Družinski spori
Družinski spori med zakoncema ne vodijo nujno do razveze. Neproduktivna oblika konflikta vodi do preloma - tiha ali pasivna. Konflikt nikjer ne izhlapi, se kopiči, zori skozi leta, zastruplja življenje moža in žene, otrok in drugih. Zakaj se to dogaja? Ker se zdi, da se srečne družine ne prepirajo. Mnenje je priljubljeno, toda žal je napačno. Možno in potrebno je prepirati, samo za ta namen ni treba metati plošče ali rezati oblačil na krpe.
Primer konflikta, ki prej ali slej privede do "eksplozije" - to je tiha ljubosumje. Ko je en zakonec ljubosumen, tedne molči in prisili druge, da trpijo v nejasnosti. Ljudje, ki so navajeni na moralno nasilje v družini, trpijo takšno psihološko discofmort, vendar se bo njihova potrpežljivost kdaj končala.
Družinski konflikti med otroki in starši so lahko nadaljevanje konflikta med zakoncema, ko starši poskušajo pridobiti otroka na svojo stran, manipulirajo odnose. Konflikt med otrokom in staršem ima lahko povsem ločeno zgodovino in traja tudi, ko otroci odrastejo in živijo ločeno. V psihologiji se tak konflikt imenuje "neprerezana popkovina".
V literaturi so spopad staršev in otrok, primer zapletenih odnosov in družinske tragedije vključeni v zaplet vseh pisateljev. In to ni presenetljivo, ker je ta tema tako težka, da odrasli jokajo.
Delovni konflikti
Delovni konflikti so nujno zlo. Lokalno soočenje na delovnem mestu je pogosta situacija, ki se pogosto reši dokaj pravilno. Toda v kateri koli ekipi je alarmant, ki na vrhuncu čustev uspe izkoristiti vsako delovno situacijo. V prihodnosti se soočenje še poslabša zaradi osebnega sovraštva. Potem se delovni konflikt premakne v ravnino umazanih škandalov, gossipov, banalnega obračuna, maščevanja, ponižanja. V takšne konflikte se postopoma vlečejo novi zaposleni, in če so razmere prepuščene naključju, trpijo vzdrževanje, podoba in dohodek podjetja. V takih razmerah se v ospredje postavlja vloga vodje mirovnika.
Primer delovnega konflikta - nejasno napisana uradna navodila. V takih primerih je vsako težko delo, dodatna naloga ali delo zunaj uradnih ur ogorčeno: "to ni moja odgovornost", "zakaj jaz?", "Poglej, kolega dela veliko manj, mu dodeli delo."
Ko je vodja vpleten v konflikt, se situacija iz »horizontalne« razvije v »vertikalno«. Ni pomembno, če obstajajo nesoglasja glede delovnih vprašanj ali zaradi neskladja med liki, podrejeni pa je v vsakem primeru nelagoden. Navsezadnje ima glava dodatno moč. Če delavec ceni svoje mesto, je prisiljen najti način, da se izogne konfliktu z "malo krvi".
Domači konflikti
Nedavno so domači konflikti veljali za sestavni del življenja v skupnih stanovanjih. O preučevanju življenja različnih ljudi v istem stanovanju so celo zagovarjali doktorske disertacije. Danes primeri domačih konfliktov zbirajo milijone pogledov na YouTube: to so škandali na cestah, igriščih, v trgovinah in v prometu.
Kaj daje definiciji konflikta navadni osebi?
Prvič - razumevanje, da ne vsak trk vodi v neprijetno situacijo. Treba je razlikovati med konstruktivno kritiko, povratnimi informacijami in iskreno željo po pomoči iz provokacije.
Drugič - Zavedanje o tem, kdo so preprosto nasprotni ljudje, ki se v vsakdanjem življenju imenujejo prepirljivi. Hranijo se z energijo prepirov in nenehno iščejo žrtve.
Tretjič - da razvrstitev konfliktov ni tako pomembna kot sposobnost, da se iz njih ujame. Za to je kompromis, sodelovanje, pogovor, psihoterapija.
Četrtič - da oseba ne preživi v otroštvu, je mogoče obvladati težko znanost o reševanju konfliktov v kateri koli starosti. Tudi če obstaja panika strahu pred konfliktnimi situacijami.
Petič - izhod iz konflikta je tudi ustvarjalni akt. Umetnost reševanja konfliktov in pridobivanje koristi od nje je znak zrelosti in modrosti.
Konflikti so del komunikacije in našega vsakdanjega življenja. Po eni strani so te situacije edinstvene, po drugi strani pa povsem rešljive. Čustva se lahko zelo razplamtejo, še posebej, če oseba od otroštva ni naučena soočati s takšnimi situacijami. Ampak ne menite, da ste žrtve ali napadalci. Kljub temu je bolje uporabiti konflikt za eno - lekcijo, ki nam jo življenje predstavlja. Navsezadnje obstajajo tudi konflikti.
