Izraz "čustveno izgorelost" leta 1974 je predstavil Herbert Freudenberg. Psiholog je v tem konceptu združil ravnodušen odnos do dela, negativen odnos do partnerjev in sodelavcev, "profesionalni" samoj, občutek, da rezultati opravljenega dela niso dovolj kakovostni. V nekaterih državah je sindrom čustvene izčrpanosti bolezen. Ima fazo razvoja in zdravljenja.
Kaj je čustveno izgorevanje
Čustveno izgorevanje je zaščitni mehanizem, ki se izraža v delni ali popolni supresiji čustev kot odziv na travmatične učinke. Osebi je zaupano veliko stvari, skrbi, dolžnosti. Med raziskavo je 88% anketirancev priznalo, da jim je zelo težko najti ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem. Neuravnoteženost povzroča stres, anksioznost, apatijo. Čustvena utrujenost se razvije v fizično.
Najpogosteje pride do čustvenega izgorevanja učiteljev, zdravnikov, zaposlenih v neprofitnih organizacijah, to je ljudi, ki se ukvarjajo z visokim donosom.
Vzroki za notranjo izčrpanost so:
- pomanjkanje komunikacije med vloženimi silami in rezultati dela;
- omejeno časovno obdobje za doseganje vaših ciljev;
- nezmožnost obvladovanja čustev;
- težka bremena in resna odgovornost;
- nizka stopnja komunikacijskih veščin in strpnost.
Faze in simptomi čustvene izčrpanosti
V.V. Boyko, ki je analiziral sindrom izgorelosti, je predlagal takšne faze njegovega razvoja.
Napetost
To je prva faza, ki sproži mehanizem čustvene izčrpanosti. Izraža se v takih simptomih:
- Doživljanje travmatičnih okoliščin. Oseba se zaveda, da njegovo delo ne prinaša rezultatov, ki jih pričakuje. Vse večja napetost, obup. Če ne najdete raztopine, pride do izgorevanja.
- Nezadovoljstvo. Neuspeh povzroči, da se oseba počuti nezadovoljnega s samim seboj, v jutranjih urah, ko ne želiš vstati, ker se zavedaš, da moraš preživeti ves dan na neprimernem delu. Mehanizem "prenosa" se sproži, ko se energija, ki mora biti usmerjena k zunanjemu svetu, porabi za samo-mučenje.
- V kotu. Obstaja popolna nemoč. Oseba odneha in preneha celo poskušati nekaj spremeniti. Ima občutek pomanjkanja virov, poln čustvenega, intelektualnega izčrpanosti.
- Depresivno. V sebi je razočarano, kot v profesionalcu. Včasih ne lastne veščine, ampak delovno mesto povzroča skrb. Na primer, človek razume, da so njegove sposobnosti visoke, vendar jih ne more uresničiti v danem položaju in mu ni dano povišanje.
Odpornost
Te faze ni vedno mogoče ločiti kot ločeno. Odpornost na stres se lahko pojavi na samem začetku nastanka izčrpanosti. Telo se trudi obvladati stres, da doseže udobje, ta proces ni vedno uspešen, zato so možni naslednji pojavi:
- Selektivna reakcija. Oseba se ustavi, da bi videla razliko med "varčnimi" čustvi in neustrezno selektivno reakcijo. V prvem primeru je vse dobro, v poslovnem komuniciranju, preveč močan čustveni odziv ni dobrodošel, dovolj prijazen nasmeh, stisk roke, rahlo dotikanje rame in hiter govor. Reakcija na dražljaje mora biti tudi mirna in ne vsebuje grobosti. V drugem primeru, načelo "Želim se odzvati - ne želim reagirati". Primer je negostoljubna prodajalka. Kupec se nasmehne, pozdravi, obnaša vljudno in v odgovor prejme kamenast izraz obraza, pretirano suho. Zdi se, da to ni nevljudno, vendar se takšno pretirano in nepravočasno varčevanje čustev dojema kot nespoštovanje.
- Čustvena in moralna dezorientacija. Najpogosteje se kaže v kupu "režiserja-sužnja". Čustveno izčrpan vodja ima misli o »zakaj naj bi nekoga žal, to je delo, ker ni praznikov«, »če bodo vsakič, ko boste napisali nagrade, vaši podrejeni sedeli okoli vašega vratu«. Stanje se še posebej poslabša, če se ta simptom pokaže v socialnih delavcih, zdravnikih in učiteljih, nato pa jih zmedenost morale lahko prepreči od preostalih strokovnjakov. Začnejo deliti ljudi v dobre in slabe, prvi pomagajo, drugi - ga prikrajšajo.
- Prenos prihrankov čustev v osebne sferey Strokovne težave začnejo vplivati na zasebnost. Utrujen od pogovora in reševanja težkih situacij na delovnem mestu, oseba zavrača stik z družino, prijatelji, zapre, grme na ljubljene.
- Zmanjšanje poklicnih dolžnosti. Oseba poskuša olajšati svoje delo, da se osvobodi nekaterih odgovornosti. Pusti brez pozornosti svoje podrejene.
Pomanjkanje energije in oslabitev živčnega sistema
Pregorevanje se spremeni v običajen način življenja osebe. Težko si je predstavljati, da je bil nekoč drugačen, zdi se, da je energetsko raven nemogoče obnoviti.
- Čustveni primanjkljaj. Oseba ima občutek, da ne more pomagati svojim oddelkom. Ne more sočustvovati, sočustvovati, postavljati se na mesto podrejenega ali druge osebe. Pojavljajo se nezadovoljstvo, nevljudnost, komunikacija postane ostra, zlobna, oseba zlahka postane razdražena, zapusti se. Oseba lahko čuti, da pred vsem tem ni, in pojav teh lastnosti vznemirja in poslabša situacijo.
- Čustvena odmaknjenost. Oseba jasno deli delovno in osebno življenje. V poklicni sferi popolnoma zavrača čustva, v drugih pa jih v celoti uporablja. Posledica takšnega vedenja so lahko psihološke travme na oddelkih, ki so razburjeni, ker jim šef ne posveča dovolj pozornosti, v nekaterih primerih pa se ga kljub temu odločno odstrani. Postopoma začne depersonalizacija »popravljati« sistem osebnih vrednot. Njeni najzgodnejši znaki so od ljudi utrujeni. Poklicnik se skuša izogniti stiku. V naprednejših primerih lahko od njega slišite fraze "Sovražim svoje kolege", "neumne stranke so utrujene, jih bom ustrelil" itd. To stanje meji na psihopatijo.
- Psihovegetativne in psihosomatske motnje. Čustvena izčrpanost ne spremeni vedno človeških vrednot. Lahko vpliva drugače - povzroči somatske spremembe. Na primer, ob pomisleku o oddelku, oseba, ki se dvigne pod pritiskom ali poslabša kronično bolezen, od razumevanja, da je treba iti na delo, se pojavi huda depresija.
Sindrom izgorelosti: Zdravljenje
Če opazimo čustveno izgorelost, mora biti zdravljenje celovito. Pomagajte 10 preprostim nasvetom.
1. Meditacija
Glavno bistvo te tehnike je, da ostane v tišini, izklopi možgane. V idealnem primeru morate najti res tiho mesto, vendar ker je vedno nekaj na poti (sosedje, zvoki z ulice itd.), Lahko vklopite pomirjujočo glasbo. Zaželeno je, da ne povzroča živahnih čustev, pesem, ki je povezana s prvo ljubeznijo ali bolečim razhajanjem, ne bo delovala. Meditacijo je treba obvladati, da se naučimo izpustiti negativno, da očistimo um.
2. Gibanje
Notranja izčrpanost včasih fizično uniči. Namesto tega je bolje, da se premaknete, ne glede na to, kako. Lahko skočiš, mahaš z rokami, plešeš, tudi če za to ni talenta. Desetminutna jutranja vaja, sprehod bo koristen.
3. Zavrnitev kofeina
Če je živčna napetost prisotna, je bolje, da je ne dopolnjujemo z "kofeinsko veselostjo". Skodelico močne Arabice je treba zamenjati z zeliščnim čajem. Če se ne morete zbuditi zjutraj brez kave, jo morate spremeniti v ritual, ki uživa v aromi in okusu. Ne pijte v naglici.
4. Zavestna prehrana
Morate zavrniti jesti v teku, namesto tega morate dodeliti čas za hrano in samo na njej, dajanje pametni, laptop. Bodite pozorni na videz hrane, potem bo proces bolj zaveden. Prehrano je treba dopolniti s svežim sadjem in zelenjavo.
5. Najmanj 8 ur spanja
Zelo pomembno je, da spi dovolj. Znanstveniki so ugotovili, da telo potrebuje 8 ur pravilnega spanja za normalno delovanje. Koristno bo določiti poseben urnik in ne spati, ko bo to všeč. Srečniki, ki si lahko privoščijo dnevno spanje, mu lahko dajo tudi 30-60 minut. To bo pomagalo okrevati.
6. Osebna nega
Čustvena izčrpanost vodi do tega, da oseba izgubi željo, da bi poskrbela zase. Sproščujoča kopel, kozmetični salon ali brivnica, nega kože vam bo pomagala obnoviti harmonijo.
7. Majhne radosti
Narediti moraš kar hočeš. Če utrujenost utripa, in doma na goro jedi, ki jih ne želite umiti, pustite, da stoji en dan, je bolje, da se danes zopet okrepite, da greste jutri. Ni potrebe, da bi poskušali narediti vse, deloholizem s čustveno izčrpanostjo je kontraindiciran, ampak zvečer s svojim najljubšim filmom in pokovko ali nakupovanje s prijatelji lahko pomaga izterjati.
8. Ravnotežje notranjih in zunanjih
Notranji glas se sliši v vsakem od nas. Na primer, če trdi, da mora iti na sprehod, in njegovo telo je leno strmoglavilo na kavč, potem je vredno truda nad samim seboj in iti ven. To se zgodi in obratno, glas samozavestno pravi, da morate delati ob vikendih, v soboto pa se oči zelo nočejo odpreti, morda telo daje signal, da je utrujen, potrebuje dihanje.
9. Nove navade
Vsak dan naj bo nekaj novega. Namesto, da bi šli zjutraj na delo, hodili peš, vsaj nekaj postankov. Pojdite v novo trgovino, ki še ni bila, poskrbite za teden svetovnih kuhinj, vsak dan poskusite novo jed. To bo oživilo situacijo.
10. Hobiji
No, če že imate hobi, če ga ne boste imeli, potem boste morda pomislili, kaj bi radi počeli. Lahko je, kaj se dobro izkaže in kaj bi se le radi naučilo.
Čustveno izgorevanje je povsem resnično. Veliko ljudi trpi zaradi tega. Če ga ne vzamete resno, lahko postanete depresivni. Pomembno je, da jo opazimo pravočasno in popravimo to psihološko napako.
