Skupaj z IQ, veliko več ve, drugi dejavnik - EQ. Povezan je s človeško emocionalnostjo. Ljudje, ki imajo ta indikator, so "magneti". Pritegnejo jih, poslušajo, želijo slediti, kjerkoli vodijo. Imajo čustveno vodstvo. Enostavno jih je prepoznati, da niso konflikti, ugasnejo vse negative. Vendar pa imajo vodstvo, ne bodo mogli manipulirati in ne želijo. Obstaja 6 vrst čustvenega vodenja.
Zgodovina EQ
Leta 1912 se je pojavila prva omemba IQ. Ta koncept je predstavil William Stern (psiholog iz Nemčije). Odločil se je, da bo uvedel ukrep inteligence. 83 let je minilo in njegov ameriški kolega, Daniel Goleman, je naredil senzacionalno izjavo - IQ ni tako pomemben, veliko bolj učinkovito je izmeriti EQ, čustveno inteligenco. Psiholog je to motiviral z dejstvom, da je za določitev intelektualnih sposobnosti bolje oceniti sposobnost obvladovanja čustev in zaznavanja tujih občutkov.
Goleman je predstavil še en koncept "čustvena sposobnostPomeni sposobnost zavedanja in prepoznavanja njihovih občutkov in občutkov drugih ljudi, da motivirajo, nadzorujejo čustva za notranjo harmonijo in vzpostavijo normalne odnose.
Strokovno mnenje
Po analizi dela Golemana so strokovnjaki s psihologije ugotovili, da je učinkovitost upravljavske dejavnosti 85% odvisna od EQ in le 15% od IQ. Z razvijanjem čustvene kompetence lahko vodja vidi svojo čustvenost in svoje podrejene kot nekakšen vir, s katerim lahko poveča produktivnost.
Potrebno je razumeti, da EQ v dobesednem pomenu ni povezan z običajno čustvostjo. V svoji definiciji je izraz "čustvena inteligenca" neločljivo povezan. Na primer, preveč temperamentna oseba je sposobna imeti nizek EQ, medtem ko je v mirnih in navzven čustvenih ljudeh ta številka običajno visoka.
Pri vrednotenju čustvene inteligence se upošteva naslednje:
- sposobnost, da se potopijo v lastna čustva, občutek, življenje;
- sposobnost racionalnega analiziranja svojih občutkov, sprejemanja odločitev na podlagi logike.
Oseba z razvitim EQ lahko ohrani ravnotežje med čustvi in logiko. V kritični situaciji niso podvrženi jezi, obupu, malodušnosti, razdražljivosti, vendar se lahko zberejo in odločijo ali dajo rezultat.
Po Saloveyju in Meierju intelektu in čustvom ni mogoče nasprotovati, kot so se mnogi navadili, da so tesno prepleteni, uspeh osebe pa ni odvisen samo od poslovanja, ampak tudi od medosebne sfere.
Kaj je čustvena kompetenca?
EQ temelji na štirih komponentah:
- Samozavedanje. Glavna "sestavina". Visoka samozavedanje omogoča osebi, da prepozna svoje moči in slabosti, šibke in močne lastnosti, lastne potrebe, cilje, motive.
- Samokontrola. Izhaja iz samozavedanja. Oseba, ki se je učila, se uči upravljati svoja čustva. Čeprav so sprva vodeni z biološkimi mehanizmi, se je mogoče naučiti prevzeti nadzor nad njimi. Sposobnost samoregulacije vam omogoča, da se znebite "verig čustev". Ljudje, ki so sposobni samokontrole, se lahko vedno zberejo, ne podlegajo obupu ali pretirani evforiji.
- Empatija. Ta sposobnost je že osredotočena na komunikacijo. Pomeni sposobnost razumevanja čustev drugih, upravljanje odnosov, znanje o čustvih druge osebe.
- Spretnosti v odnosih. Lahko se imenuje tudi družabnost. Nekateri zamenjujejo to lastnost z prijaznostjo. Deloma je to pravilno, govorimo le o prijaznosti, ki ima poseben cilj. Povezano je z vzpostavitvijo obojestransko koristnih odnosov.
EQ vrednost za nadzornika
Čustveni razvoj je izjemno pomemben za vodjo. Drugih ljudi je nemogoče upravljati brez dovolj visokega EQ, ker je 90% dejavnosti upravitelja povezano prav s komunikacijo, prenosom odgovornosti in določanjem prednostnih nalog.
Priporočljivo je ne le razviti kognitivne sposobnosti in akumulirati specializirano znanje, temveč tudi povečati čustveno inteligenco, ker je od tega odvisna odpornost na stres, sposobnost razumevanja podrejenih in njihove sposobnosti, sposobnost vzpostavitve skupnega jezika s strankami in partnerji.
Po raziskavah je približno 70% kompetenc, ki jih potrebuje manager, mogoče pripisati ravno čustveni kategoriji. Čustveno vodstvo vam omogoča, da napolnite druge, jih usmerite, navdihnete, ustvarite pravo delovno okolje.
6 stilov čustvenega vodenja
Delovno okolje - vprašanje, ki ga je treba podrobneje obravnavati. Odvisno od tega, kateri vodstveni stil bo izbral vodja. Goleman jih je razdelil na 6 vrst.
- Diktatorji. Od podrejenih zahtevajo takojšnjo izvršitev naročil. Če razložijo svoje odločitve, lahko uporabijo besedno zvezo "ker sem to rekel". Rezultati so na kakršen koli način. Pobuda ima visoko samokontrolo. Takšen vodja bo v kritičnem položaju najučinkovitejši, hitro bo našel protikrizno rešitev, sposoben korenitih sprememb in lahko sodeluje tudi s "težkimi" zaposlenimi.
- Organi. Takšni voditelji predstavijo svoje ideje in ideje ter mobilizirajo ljudi za njihovo izvedbo. Lahko vodijo, navdihujejo druge. Samozavesten, dobro razvit empatija, si prizadeva spremeniti vse. Ta stil vodenja je primeren, ko podjetja potrebujejo sveže ideje, obnovo in preimenovanje.
- Partnerji. Za njih je glavna stvar biti človek. Poskušali bodo biti prijatelji z vsemi, pohvaliti fotografije psov na namizju, se zanimati, kako so otroci tam. "Partnerji" so empati, ki lahko komunicirajo z vsemi, imajo širok krog stikov in je drugačen pristop do vsakega podrejenega. Priporočljivo je uporabiti ta način upravljanja, ko je ekipa brez nadzora, če obstajajo težave, potreba po motiviranju zaposlenih.
- Demokrati. To so vodje, ki zaposlene vključujejo v delovni proces, nagnjeni so k združevanju ekipe in krepitvi vezi. Vedno se zanima za mnenje svojih podrejenih pri odločanju. Pogosto razpravljajo, podpirajo komunikacijo in sodelovanje. Takšen slog je najprimernejši, ko morate gojiti občutek pripadnosti zaposlenim, doseči soglasje in pridobiti mnenje dragocenih zaposlenih.
- Modeli vlog. Voditelji svojim podrejenim pokažejo, kako delati, in pričakujejo, da so v svojem delu smiselni in skrbni, kakor sami kažejo. Zavestni so, osredotočeni na doseganje rezultatov, pobudo. Ta stil upravljanja je primeren za tiste, ki morajo ustvariti ekipo kompetentnih zaposlenih, motiviranih za rezultat.
- Mentorji. To so vodje, ki pripravljajo zaposlene za doseganje ciljev. Predlaga, da zaposleni uvedejo spremembe, spodbudijo razvoj podrejenih, imajo zmožnosti empata in se pogosto vključijo v samoanalizo. Takšno upravljanje prispeva k razvoju individualnosti, povečuje produktivnost.
Ali je mogoče razviti EQ?
Znanstveniki verjamejo, da je IQ koeficient, ki se z leti ni spremenil. Ampak čustvena inteligenca je primerna za razvoj in spremembe. Toda pojav čustev je še vedno povezan s fiziologijo, vendar je njihovo vodenje pravica psihološkega vira.
Emocionalni razvoj postane mogoč s treningi, branjem knjig, udeležbo na seminarjih. Emocionalna fleksibilnost je odlična kakovost za vodjo, vendar ne more nadomestiti strokovnosti in zmožnosti logičnega tehtanja prednosti in slabosti.
Načini čustvenega razvoja
Za razvoj vaše čustvene inteligence se morate najprej naučiti prepoznati svoja čustva. Včasih je osebi težko opisati, kaj čuti v tem trenutku. To je razumljivo, saj ima vsako čustvo več odtenkov, ki se razlikujejo po intenzivnosti, tonalnosti. Na primer, presenečenje se lahko izrazi v obupanosti, začudenju. Poleg tega je oseba presenečena, šokirana, pretresena ali navdušena. Bolj natančna je definicija, lažje bo nadzorovati obnašanje.
Za nastavitev čustvenega radarja, koristno vodite dnevnik čustev. Vsak list bi moral biti razdeljen na več delov - to bodo časovni intervali čez dan. V dnevniku morate opisati, kaj ste storili, s kom in čustveno oceno. Potrebno je spoznati, da ni slabih in dobrih čustev, zato se ne smemo bati doživljanja jeze, strahu, jeze. Učinkoviteje se je naučiti prepoznati, kot pa poskusiti zatreti.
Po razkritju čustva si je treba zastaviti nekaj vodilnih vprašanj - zakaj se je pojavilo, kaj je povzročilo to reakcijo, kakšne posledice ima ta občutek. Ne glede na pozitivna čustva ali negativne. Ta analiza omogoča identifikacijo vira pozitivnih in negativnih.
Če je bilo odkrito čustvo negativno, potem je pomembno, da gre vsaj do nevtralnega čustvenega stanja. Spomniti se moramo, kaj točno povzroča veselje, mir, evforijo in sovražnost. Morate razumeti, kako deluje ta mehanizem in poskusite vstopiti v pozitivno stanje. Za to morate govoriti ali pisati, kar lahko izboljša čustveno ozadje. Če zdaj ne deluje, poskusite vsaj odvračati pozornost.
Čustveno vodstvo je zmožnost, ki se lahko razvije za vsako osebo. To je še posebej pomembno za menedžerje. Razvoj čustvene kompetence bo omogočil izgradnjo harmoničnih in vzajemno koristnih odnosov z drugimi, ne glede na cilje.
