Eden najpomembnejših človeških virov so informacije. Da bi ga dobili v zahtevanem znesku, je zaželeno, da se naučite, kako izbrati prava vprašanja za pogovor. Kako to narediti bolje? Kako pripraviti vprašanja za komunikacijo? Ali je mogoče voditi dialog po vnaprej načrtovanem algoritmu? Kaj lahko vprašate sogovornika in katere teme je bolje ne dvigniti? Ali je pravilno, da postavljate zahtevna vprašanja? Ali je mogoče vprašati, da se oseba ne more izogniti odgovoru? Razumeli bomo to pomembno temo.
Kakšna vprašanja obstajajo?
Preden se naučite postavljati vprašanja, morate razumeti, kaj so. Za pogovor je okoli šest vprašanj.
Po strukturi delijo se na preproste in kompleksne, ki vsebujejo več vprašanj. Preprosto vprašanje je "Koliko si star?" Zapleteno - "Kdo med vami je videl režiserja in v kakšnem razpoloženju?"
Po resnosti vprašanja za komunikacijo so lahko eksplicitna ali skrita. Izrecno je nastavljeno "v čelu." V primeru skritega ali zastrtega vprašanja ne čakamo neposredno na sogovornika, ampak ga spodbujamo k razmišljanju. Začne si spraševati vprašanja. Na primer, "vse več bralcev daje visoke ocene člankom o WikiGrowthu, morda je to posledica izboljšanja kakovosti publikacij." Misli takoj pridejo na misel "verjetno je tukaj veliko zanimivih stvari?", "Ali se je izkazalo, da so bili članki prej slabši?" in tako naprej
V zvezi s ciljem vprašanja za pogovor so razdeljena na vozlišča in sugestivna. Prva možnost je, če si oseba prizadeva pridobiti potrebne informacije. Glavno vprašanje se zastavlja, ko je nekdo prepričan, da pozna resnico, in želi, da bi vir prišel do potrebnega zaključka. Ta vrsta vprašanj se uporablja pri coachingu, ko mora stranka reševati probleme, aktualizirati lastne izkušnje in znanje.
Po metodi zahteve Za komuniciranje se lahko pojavijo dopolnilna in pojasnilna vprašanja. Dokončanje se začne z besedami "Kaj?", "Kdo?", "Kje?", "Zakaj?" ali "Kdaj?" Pojasnite prisotnost takšnega dela govora, kot "li". Na primer: "Ali vlagate denar v nepremičnine?", "Ali obstajajo boljši primeri?", "Ali obstaja veliko več zanimivih člankov o WikiGrowth?"
Glede na kompleksnost odgovora Obstajajo zaprta in odprta vprašanja. Zaprte osebe prevzamejo samo preprost odgovor, kot je "da" ali "ne". Odprto vprašanje za komunikacijo se zahteva, da dobijo dodatne informacije. Nemogoče je odgovoriti s soglasjem ali zavrnitvijo. Primer bi bil tak izraz - "zakaj ste se odločili postati trener?" Samo pokimaj, da glava ne bo delovala. Morate odpreti usta in začeti izlivati dušo. Mimogrede, odprta vprašanja so priljubljena v coachingu. Zahvaljujoč jim lahko dobite potrebne podatke za delo, razumete razloge za stranke, njegove cilje in načrte.
S pravilnostjo dodeli pravilna in napačna vprašanja. Prvi je v iskanju resnice. Drugi je napačen. Vendar ni vse tako preprosto. Če oseba, ki se sprašuje, ne nadzoruje situacije in naredi napačno predpostavko, je to ena stvar. Če je naloga, da zmede sogovornika - je popolnoma drugačen. V tem primeru se vprašanja imenujejo provokativna. Veliko jih so uporabljali starodavni modreci, sofisti, ki so s svojo zgovornostjo lahko dokazali popolnoma nesmiselne stvari, če bi to zahtevala situacija.
Ne zamenjajte provokativnih vprašanj s težkimi, kar je lahko tudi neprijetno za sogovornika. Težka vprašanja so vprašanja, ki vsebujejo skrito nepričakovano težavo za anketiranca. Lahko so tudi napačne, vendar so tudi popolnoma resnične. Najpogosteje se uporablja v politiki, novinarstvu in v filozofskih razpravah.
Kako postavljati vprašanja za komunikacijo?
Ko smo se ukvarjali s klasifikacijo vprašanj, nadaljujemo z njihovo praktično uporabo. Najprej je treba razumeti, da obstaja kakršno koli vprašanje, toda ta ali tista situacija preprosto ne ustreza vsaki možnosti. Vse bi moralo biti pravočasno in primerno. Drugič, zaželeno je razumeti namen komunikacije. Zakaj postavljati vprašanja? Razumeti nekaj sami ali pomagati sogovorniku. Ta možnost se aktivno uporablja pri coachingu, v katerem se uresničujejo vprašanja o življenju, katerih cilj je osveščanje stranke. Tretjič, veliko je odvisno od razpoloženja osebe, s katero poteka komunikacija. Poznavanje vseh vrst vprašanj v večini primerov omogoča prenos pogovora tam, kjer je to potrebno.
Splošno načelo - pozitivni ton dialoga. Bolje je, da začnete komunicirati s preprostimi vprašanji, ki jih bo oseba odgovorila pritrdilno. Ko se večkrat strinja s sogovornikom, mu bo pomagal, da se odpre za dialog in se prilagodi interakciji. Nato lahko greste na odprta kompleksna vprašanja, ki zahtevajo podroben odgovor. Pomagali vam bodo prilagoditi algoritem komunikacije in pridobiti potrebne informacije o sogovorniku. Še posebej pomembno, če gre za življenje strank. Navsezadnje, ne da bi razumeli notranji svet osebe, ga ni smiselno usmerjati v katerokoli smer.
Ampak ne mislite, da se mentorstvo zanaša zgolj na pozitivno in dobro naravo. Ena od njenih glavnih metod je "čarobni udarec", ki udari stranko iz "cone udobja" in ga prisili, da ponovno pogleda svoje življenje. V tem primeru lahko provokativna in zapletena vprašanja, ki bodo "vznemirjala" zvijače sogovornika, pokažejo celoten neuspeh običajnega koncepta sveta.
Glavna stvar je, da ne pretiravajte v "pritisku"da se človek ne pokvari in ni moralno izčrpan. Zato so taka vprašanja pomembna, vendar do določene točke. Najboljše je združiti pristope, ko manjši sprostitvi sledi aktiviranje moralnih in intelektualnih rezerv. Stranka mora biti v dobri formi, vendar z obdobji počitka in okrevanja.
Vprašanja za pogovor - tema je obsežna, vendar ne najtežja. Z obvladovanjem njihove klasifikacije in razvrščanjem funkcij je zelo enostavno najti vprašanja za komunikacijo. Glavna stvar je, da začutite ritem dialoga, določite ton in pravo smer. Pomočnik je lahko različne tehnike, vključno z zahtevnimi vprašanji. Njihovo uporabo narekuje namen komunikacije, iz katerega se že oblikuje potreben "arzenal" metod.
